クロアチアのプレイヤーは、Wazamba から 1,100 ユーロの出金を保留しており、3 週間待っても支払いを受け取っていませんでした。カジノ側は何度も忍耐を勧めましたが、プレイヤーは出金に関するカジノのビジネス慣行に疑問を抱きました。何度かやり取りした後、プレイヤーは Wazamba から合計 1,100 ユーロが支払われ、出金がすべて正常に処理されたことを確認したと報告しました。苦情処理チームは、この問題は解決済みとしてマークし、プロセス全体を通じて協力してくれたことに感謝しました。
3つのカジノからの支払いを待っています。2024年12月12日以降にWazambaから1,100ユーロ、2024年12月12日以降にSlots Palaceから1,100ユーロ、2024年12月22日以降にRevolution Casinoから400ユーロです。誰も支払いをしていません!? どうしてそんなことが起こり得るのでしょうか? すべて同じメッセージを送ってきて、忙しいのでしばらく待つように言ってきます... 今、私はあとどれくらい待たなければならないのか、そしてこれはどういう商習慣なのか疑問に思っています!? 入金は問題なく受け付けているのに、支払いをリリースしないのですか?
ミリジュラ様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。最善のサポートをご提供できるよう、カジノごとに苦情を 1 件しか調査できないことをご了承ください。今回は Wazamba Casino に焦点を当てます。Slots Palace と Revolution Casino については、個別に対応できるよう、苦情を別々に提出することをお勧めします。
あなたの状況を明確にするために、以下の質問にお答えください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いさせていただければ幸いです。ご協力に感謝するとともに、ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。
これまでにワザンバから少なくとも 3 回、合計 1,400 ユーロを引き出しました。
彼らは私に KYC を確認するように求めませんでした (それが何なのかさえ知りません)。
ボーナスはなかったです...お金のためだけにプレイしています。
私はスロットだけをプレイします。
evo danas su mi ovaj mail poslali:
ジョス（ワザンバ）
2025年6月6日 12:50 EET
ゴランC様
カスタマー サポート チームにお問い合わせいただきありがとうございます。
このメールがあなたに届いて、お元気でいらっしゃることを願っております。
誠に申し訳ございませんが、現時点ではお客様のメッセージに返信できるネイティブスピーカーがいません。迅速に対応できるよう、この返信は英語でさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
引き出しが遅れてご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。このことがお客様に与えた影響を理解しており、財務部門に確認したところ、できるだけ早く資金を支払うために積極的に取り組んでいると報告を受けています。可能な限り対応させていただきます。皆様のご意見は貴重なものとなりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご安心ください。彼らは私から再度通知を受けており、できるだけ早く処理に取り組んでいます。
私個人としては、あなたの質問に喜んでお答えします。ただし、私の側では財務情報へのアクセスが制限されているため、時間的なお約束はできません。
追加の質問がある場合は、メールsupport@Wazamba.comまたはライブチャットでお気軽にお問い合わせください。
敬具、
顧客サービス
そしてもう一つの更新:
これは Wazamba に関する話題であることは承知していますが、SlotsPalace についても触れたので、今日私が引き出したすべての金額、1100 ユーロが SlotsPalace から支払われたことを書く番が来ました。
つまり、Wazamba には今のところ何もなく、Revolution カジノにも何もなく、SlotsPalace はすべてを支払いました。
彼らは今日私に全額支払ってくれました!!!
まだ全額が口座に入金されていませんが、通常は支払い完了のメールが届いた時点で口座に入金されます...
ありがとうございます。これからはすべてうまくいくことを願っています...
そういえば、Revolution カジノは私に支払いをしてくれました... つまり、全員がすべてを支払ったことになります... ほぼ 1 か月待ちましたが、結局すべてうまくいきました...
私たちプレイヤーのために戦ってくれてありがとう!!!
ミリジュラ様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
