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Wazamba Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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金額: €2,000

Wazamba Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年3月3日 | 解決済 : 2022年3月14日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2年前
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スイスのプレーヤーが2週間以上前に撤退を要求しましたが、それ以降は保留中です。届きました。

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2年前
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16日前に2回目の支払いをリクエストしました。最初のお支払いの直後、時間がかかりましたが、来ました。 SochはKYCを報告し、賞品を受け取ったばかりでしたが、必要なすべての書類を再度提出しました。それから私は何も聞こえませんでした。尋ねられたとき、私はまったく心配しないで安心しました、すべてが大丈夫でした、そして私は賞を受け取るでしょう。常に同じフレーズ。昨日、私はまだ質問がありましたが、単にチャットから外されたか、単に終了しました。今日、KYCは、私に正しいと確認された同じ文書に対する同じ要求で戻ってきています。信じられない!

さらに、トーナメントで獲得したお金を何週間も待っていました。1位と他の3倍の賞金があり、100ユーロ以上の交換コインは、慎重にアクティブ化することはしませんでしたが、単にキャンセルされました。チャット。

彼女は、支払いが来たとき、私はそれらすべてをアクティブにすることができると言いました。その後まもなく、彼らは去りました。

だから:私は2000ユーロの賞金をもらえません。トーナメントのお金ではなく、交換されたコインの金額はキャンセルされました-カジノはこれを自発的に行い、彼らが言ったようにいつでもキャンセルできます。

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2年前
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親愛なるメラニー、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認し、すべての文書を完全に確認するのに時間がかかる場合があることを理解してください。

どの書類を提出してください。カジノはあなたの文書に何が悪いのかを示しましたか?

さらに、あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください(または、ここに投稿してください)。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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親愛なるクリスティーナ


財務部門は、チャットのステートメントに何か問題があるかどうかについての私の質問に無意味な答えを付けて、理由を説明せずに今日2度目のすべての文書を要求しました。住所確認書、クレジットカードの写真、身分証明書など、同じ書類を正当な理由なしに3回提出する必要があります。最初は1回目の登録で、2回目の支払いリクエストは2回目と3回目で同じリクエストになりました。受信したメールを転送します。住所確認は新しく、クレジットカードも同じで、IDカードも同じです。わかりません!


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2年前
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メラニーさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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クリスティーナ、どうもありがとうございました。ひとり親としての私にとって、そのお金は莫大な金額であるため、私はとても幸せです。心より感謝申し上げます!

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2年前
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こんにちはメラニー、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にワザンバカジノを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。

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2年前
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こんにちは

チャットでもう一度質問しましたが、4回目(登録時に、2回目の支払いリクエスト(最初のリクエストでは何も送信する必要はありませんでした))で、コースですでに2倍になり、4回目になるはずです。フォームとクレジットカード情報が送信され、今回はサポートされます。問題がどこにあるかは誰にも言われません。どちらもありません。フォームは正しいです。理解できませんが、すべてをもう一度送信します。それでも理由を言わずに待たなければならないと言っています。


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2年前
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良いニュース昨日またチャットに参加してフォームを送信した後、今日は支払い確認を受け取りました!!!信じられない。

さて、トーナメントの賞金がすべてです...私はまだそれらを手に入れますか?


ご助力ありがとうございます!

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2年前
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拝啓お客様、

お問い合わせいただきありがとうございます。

オンラインカジノでの確認プロセスと資金の引き出しに関して問題が発生したとのことで、ご不便をおかけしております。

ただし、ご覧のとおり、電子メールで直接財務部門に提出する必要のある文書の一部は、2022年3月8日にのみ提供されました。

残念ながら、誤解があり、2022年3月8日に実際に配達される前に文書が受け取られ、チェックされていたことがカスタマーサポート担当者によって誤って確認されました。私たちはあなたの不満を完全に理解しており、将来そのような状況が発生しないように全力を尽くすことを保証したいと思います。

ゲームアカウントが正常に確認され、引き出しがGoogle側で処理されたことをお知らせします。

また、参照しているトーナメントの名前と、トーナメントが開催されていたおおよその時間枠をお知らせください。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

Wazamba.com

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2年前
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それは真実ではない!私はすべて1つのフォルダで電子メールを送信しましたが、すでに2.2を使用しています。私の検証書類を送った。その後、プロセスでより多くの回数。最近では8.2。この勝利に関しては4回目です。フォームの受領は毎回確認されました。 3月8日に、私はすべてを再度提出しました。それで、それだけでなく、4回目...

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2年前
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親愛なるメラニー、

賞金が届く時期を教えてください。

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2年前
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親愛なるビラム


私は2000ユーロの賞金を受け取りました。トーナメントの賞金:チャットで何度か支払い後に受け取ると言われました。メールで通知されます。すべての賞品のスクリーンショットを撮ったわけではありません。フォルダーを調べて、スクリーンショットがいくつあるかを確認します。トーナメントの名前も覚えていません。しかし、それを見つけることは可能であるはずです、あるいはそれは歴史に登録されていませんか?


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2年前
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親愛なるメラニー、

このケースは解決したと見なすことができますか?

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2年前
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はい、解決しました。助けてくれてありがとう!

スイスからのご挨拶

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2年前
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親愛なるメラニー、

カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークを付けます。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

よろしくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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