スロベニアのプレイヤーは、最近かなりの金額を獲得するまで、Wazamba カジノで問題なくプレイしていました。アカウントの確認を試みましたが、そのプロセスは 1 か月以上かかり、最終的に確認に失敗しました。彼はプレイすることも資金を引き出すこともできませんでした。苦情チームが介入し、カジノとのコミュニケーションを促進し、最終的に、問題解決のために何度も試みた後、プレイヤーは Neteller ウォレットで 2,800 ユーロの賞金を受け取ることができました。苦情は「解決済み」とマークされました。
こんにちは。私はここ数か月間 Wazamba カジノでプレイしていますが、今までに一度も問題はありませんでした。最近、かなりの金額を獲得したので、アカウントの確認を求められました。確認に 1 か月以上待っていましたが、今、私のアカウントは凍結されています。プレイすることも、お金を引き出すこともできません。確認に失敗したためアカウントが凍結されたというメールが届くだけです。大金を持っていたので、詐欺ではないことを心から願っています。助けていただけると幸いです。
敬具
**** について
親愛なるaljazgombac様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Wazamba Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちはコンサルタント。私は約1年間、ワザンバのウェブサイトでプレイしています。これまでのところ、口座からの資金の送金に問題はなく（この勝利の前に支払った最高額は200ユーロでした）、1週間以内にお金を受け取りました。賞金を受け取ったとき、私はオープンな検証を受け、6.7の書類を提出しましたが、すべて問題ありませんでした。その後、最後の2つの書類を提出したところ、アカウントにアクセスできないことに気付きました。彼らは私のためにそれを凍結したのです。このようにして、アカウントの閉鎖と検証の失敗に関する通知を受け取りました。私はさまざまなスロットゲーム、ブラックジャック、ライブカジノ、バカラをプレイしました。彼らはゲーム中に私にフリースピンボーナスを提供しましたが、私はそのお金でプレイしませんでした。私はボーナスの使用をキャンセルしました。検証プロセス中に、2枚のクレジットカード、身分証明書、履歴のあるDのセルフィー、私の書類、Skrillプロファイルの書類をアップロードしました。これらはすべて承認されましたが、最後に、私がすでに送信したカードの明細書を求められたため、私のプロフィールが閉じられました。お金が戻ってくることを願っています。追伸 1か月前の最後の出金もキャンセルされました。200ユーロ+賞金2620ユーロです。つまり、現時点で2820ユーロを失い、それらにアクセスする必要はありません。私にとっては大きな意味があります。カジノに連絡していただければ幸いです。確認で何が問題だったのかさえ教えてくれませんでした。良い一日をお過ごしください。Aljaž ****
aljazgombacさん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します（ katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
トーマスさん、ご協力ありがとうございます。こんにちは、カタリナさん。苦情に対して次に何をすればよいかと思っています。苦情はもう確認されましたか? 解決が進んでいることを願っています。さらに情報が必要な場合は、喜んでお送りします。
良い１日を
住所 G******
親愛なるaljazgombac様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Wazamba Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Wazamba Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
お返事を楽しみにしています。
カタリナ様
お問い合わせいただきありがとうございます。
メールを送信しましたのでお知らせします。 katarina.d@casino.guru 。 お返事を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ワザンバ
ワザンバカジノ様
メールをありがとうございます。返信させていただきました。
親愛なるaljazgombac様、
この引き出しをいつリクエストしたかを正確に指定していただけますか?
アカウントがブロックされる前に何回引き出しができたか覚えていますか?
こんにちは、カタリナ
2024年6月20日から200ユーロの支払いがあったのですが、最近キャンセルされました。検証プロセスが必死で、チェックすべきことがたくさんあったため、2500ユーロを引き出すことができませんでした。これはこれまでどこでも起こったことがありません。WAZAMBAは私に200〜300ユーロの金額を支払い、その後、私が大金を獲得したときに完了し始めました。
プロフィールが閉鎖されているためアクセスできません。
良い１日を
アルジャズ G******
ワザンバカジノ様
メッセージをありがとうございます。メールを受け取りました。
親愛なるaljazgombac様、
カジノは、あなたのものではない口座から入金が行われたことによる利用規約違反を確認する証拠を提示しました。私の知る限り、これは 1 月に 1 回だけ発生しました。なぜこのような入金が行われたのか説明していただけますか?
こんにちは。6 か月前に 18 歳の友人と私のアカウントでプレイしたことをお伝えします。一緒に楽しみたいと思っていました。私のカードは配送中でしたが、受け取れなかったので彼のカードから入金しました。違反があった場合、私たちが何をできるか、なぜもっと早く通知されなかったのか興味があります。請求書と 2800 ユーロを取り戻せることを願っています。よろしくお願いいたします。Aljaž G*****
親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。
この件は現在調査中ですので、更新が入り次第ご連絡させていただきます。
よろしくお願いします、
ワザンバ
お客様各位、
ご辛抱いただきありがとうございます。
銀行情報のリクエストを記載したメールをお送りしましたので、ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ワザンバ
こんにちは、カタリナ。支払いが成功したためアカウントを閉鎖するという決定をGmailで受け取ったことをお知らせします。現在、まだ取引を待っています。でも、私の人生をずっと良くしてくれたGuruチームに大いに感謝しなければなりません❣️♥️。決まったら連絡します。こんにちは、アルジャズ
こんにちは、カタリナさん。
まだ支払いを待っているところです。2024 年 8 月 22 日に実施されました。まだお金を受け取っていませんが、もうすぐ受け取れるといいのですが。正直、少し心配です。お金が届いたらお知らせします。よろしくお願いいたします。Aljaz G*****
親愛なるaljazgombac様、
メッセージをありがとうございます。
ワザンバカジノ様
aljazgombac が長期間待機している理由を明確にしていただけますか?
こんにちは、カタリナさん。
とにかく、wazamba にメインアカウントに送金してもらいましょう。私は彼らにすべての情報を提供しました。うまくいくといいですね🤞。良い一日を
アルヤシュ
親愛なるaljazgombac様、
メッセージをありがとうございます。現在、このスレッド以外で Wazamba カジノに連絡を取ろうとしています。詳細が分かり次第、お知らせします。
お客様各位、
お問い合わせいただきありがとうございます。
支払い状況を確認するために関係部門に連絡しましたのでお知らせいたします。 状況がわかり次第、メールでお知らせいたします。
よろしくお願いします、
ワザンバ
お客様各位、
ご辛抱いただきありがとうございます。
銀行口座番号が間違っていたため、支払いが成功しなかったようです。再試行するために銀行口座情報を尋ねるメールが送信されました。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ワザンバ
ワザンバカジノ様
メールありがとうございます。
親愛なるaljazgombac様、
お手数ですが、銀行口座情報をWazambaカジノに再送信していただけますでしょうか?
こんにちは、カタリナさん。
私は電子メールで彼らと連絡を取っています。メインの銀行口座を送りました。うまくいくといいのですが。
お金が手に入ったら、あなたに手紙を書きます。助けてくれてありがとう
こんにちは
アルヤシュ
こんにちは、aljazgombacさん。
更新情報をありがとうございます。どうやら正しい方向に進んでいるようです。詳細が分かりましたら、引き続きお知らせください。
こんにちは、カタリナさん。
順調に進んでいることをお伝えしますが、なぜ支払いがキャンセルされたのか理解できません。支払いは9月29日に行われ、今日10月1日にキャンセルされました。私が送信した情報はすべて正しかったです。賞金をすぐに受け取りたいのですが、Nettelerアプリも持っています。メインバンクに送金されないのはなぜか理解できません。もう何が起こっているのかわからないので、すぐに解決することを願っています。最後まで支払いが行われることを願っています。
。良い一日
アルジャズ
こんにちは、カタリナさん。
私は現在、Netteler でお金を引き出すために Wazamba と交渉中です。今回はうまくいくことを願っています。詳細が分かり次第お知らせします。
良い一日
アルジャズ
こんにちは、カタリナさん。
今日は特別な日です。お金が私のネットラーウォレットに支払われたからです。皆さんのサポートに心から感謝しています。皆さんのおかげで私の人生は100倍良くなりました。これからも頑張ってください🍀🫶
良い一日
アルヤシュ G*****
親愛なるaljazgombac様、
お客様の問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムでは、苦情を「解決済み」として記録します。プロセス全体を通してご協力と確認をいただき、ありがとうございます。弊社の介入が状況の解決に役立ったことを嬉しく思います。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、いつでもサポートいたします。弊社の苦情解決センターに遠慮なくご連絡ください。弊社はお客様のようなプレイヤーを支援することに尽力しています。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案は、非常に貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他の方にも役立つ可能性があります。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
カタリナ・デュボアック
カジノ.グル
