ハンガリーのプレイヤーは、10月21日から賞金の受け取りを待っていたため、SGカジノで支払い遅延の問題に直面し、カジノの処理期間を超過しました。カスタマーサポートに何度も連絡を試みましたが、問題は解決されませんでした。苦情チームは苦情をオープンのままにして、カジノが支払いを処理するための追加の時間を与えました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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SG Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: Ft30,000
SG Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2日前
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2週間前
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SG カジノに関する支払い遅延の問題について、ご支援をお願いしたくご連絡いたしました。10 月 21 日以来、賞金の受け取りを待っていますが、カジノが定めた処理期間を過ぎてしまいました。SG カジノのカスタマー サポートに何度も連絡を試みましたが、満足のいく回答が得られず、問題は未解決のままです。
ゲーミング プラットフォームに関するあなたの経験とつながりを考えると、この問題を解決するためにあなたのサポートは非常に貴重です。この支払い遅延により、カジノの信頼性に関して深刻な懸念が生じています。SG カジノが支払い義務を果たせるよう、ご協力をお願いいたします。
私の問題に対するご協力と迅速な対応に感謝いたします。
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2週間前
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rricsi03様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2週間前
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親愛なるクリスティーナ。
約 1 か月前に前回出金をリクエストした際、完了までに 3 週間かかったため、連絡しました。今回も同じ状況で、今回も待ち時間が短くなるとは思えません。
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2週間前
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rricsi03 さん、ご返信ありがとうございます。カジノには支払いの処理に常に 2 週間の猶予を与えていることを強調したいと思います。この苦情はそのままにしておきます。この期間内に進展がない場合は、介入します。前向きに考えましょう。すぐに出金に関する良い知らせが聞けることを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。
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