ドイツ出身のこのプレイヤーは、Alf Casino から 300 ユーロの出金を要求していました。これが彼女にとって初めての出金要求でした。カジノ側は出金をキャンセルし、代わりに銀行振込をリクエストするよう彼女に指示した。遵守したにもかかわらず、プレーヤーは 10 月 24 日以来カジノから何の連絡も受けておらず、電子メールは無視され、チャット セッションは突然終了しました。カジノはアカウント認証を必要としませんでした。しかし、苦情を申し立てた後、プレイヤーは電子メールに返信を受け取り、10 月 30 日に引き出しが完了し、彼女の銀行口座に送金されました。プレイヤーの問題が正常に解決されたため、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。
それで、現在このカジノで問題が発生しています。 10月20日に300ユーロの引き出しをリクエストしました。10月24日に彼らは引き出しをキャンセルし、引き出しの方法と入力内容についてアドバイスをくれました。また、私が入金した方法は銀行振込であるため、銀行振込による出金をリクエストするようにアドバイスされました。彼らは本当に私を愚か者だと決めつけました、なぜならそれがまさに私がやったことだからです。 10月24日に再申請し、希望通りにすべて入力しましたが、それ以来何も連絡がありません。電子メールは無視されています。彼らはライブチャットでの私の質問に応答しないか、突然チャットを閉じます。彼らの何が問題なのですか？私のアカウントは認証されていませんが、それは問題ではありません。検証を実行しようとすると、検証は必要ないというメッセージが表示されます。チャットで質問したところ、書類は必要ないとのことでした。ボーナスなしでプレイしました。他のラビディカジノでも今のところ問題なくプレイしています。そこで全く同じ方法で出金を入力しました。このカジノではちょうど壁にぶつかっているところです。
こんにちは、Gretche70 さん。
苦情を提出していただきありがとうございます。Alf Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
初めての出金リクエストかどうかアドバイスをいただけますか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちはニック
私はボーナスを使ってプレイしていましたが、ボーナスを実装することに成功し、さらにプレイしてから 300 ユーロの出金をリクエストしました。初めての出金ですが、まだ認証は必要ありません。昨日10月27日に再びチャットに参加したところ、すぐにお金を受け取るべきだと言われました。私は、なぜ支払いが4日後にキャンセルされたのか理解できず、新しい支払いを申請しましたが、他には何も起こりませんでした。彼らはそれについては触れません。いつも同じことです。それ以上の説明はせずに、すぐにお金を受け取らなければなりません。チャットは単純に終了しました。私は他のラビディカジノでもプレイしていますが、彼らは 3 日以内またはそれより早く支払いを処理することにこだわっています。 Alf Casino だけが従わず、すべてのメールが無視されます。
