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Alf Casino - プレイヤーはプレイ中に技術的な不具合を経験しました。

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金額: €40

Alf Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年11月16日 | 解決済 : 2022年12月13日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレイヤーは、スロット マシンをプレイ中に技術的な問題を経験しました。この問題は、カジノが受け入れたプレーヤー補償を提供したため、正常に解決されました。

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1年前
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こんにちは、このカジノに関する私の最後の苦情は解決されましたが、引き出しが行われました。ありがとうございます。私の新しい問題は、いくつかのスロットで賞金を獲得した後、エラー メッセージが表示されたことです。スロットを再度開くと、勝利が表示されますが、受け入れることができません。カジノは 2 週間通知を受けていますが、フィードバックはありません。ダニエル N******** 製作所

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1年前
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Niedi86 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。関連する連絡を、それを裏付ける証拠やゲーム履歴とともにpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?事件の正確な時刻を教えてください。

それまでの間、 「スロット マシンはどのようにプログラムされているか」を説明している記事をご覧ください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、途中でどのような問題が発生するかを理解するのに役立つかもしれません。

裏付けとなる証拠がなければ、カジノに立ち向かうことは不可能に近いため、このケースをさらに進めることはできないことをご理解ください。

あなたからの返信を楽しみにしています。あらかじめご了承ください。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


PS: 以前の苦情は更新され、解決済みとしてクローズされました。確認ありがとう。

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1年前
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こんにちは、さまざまなマシンのスクリーンショットです。ここではまだどこにでも賞金がありますが、賞金を受け取るために画面から先に進むことはできません。ダニエル N******** 製作所

filefile

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1年前
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Book of Dead も同様ですが、残念ながらスクリーンショットをアップロードできません。

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1年前
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誠に申し訳ございませんが、わかりかねます。スクリーンショットでは、ゲームの説明のみが表示され、賞金は表示されません。詳しく教えてください。

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1年前
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はい、入ってこないことがわかります。画面はそれ以上進みません。 Book of Dead で見たのですが、画像をアップできません。カジノにも写真があり、カジノからの応答がないまま少なくとも 3 週間が経過しています。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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1年前
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Niedi86 様

裏付けとなる証拠がなければ、カジノに立ち向かうことは不可能に近いため、この訴訟を進めることができないことをご理解ください。

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1年前
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Hallk は、ペトロネラからの電子メールに利益を計算するブック オブ デッドの写真を送信しました。今日もカジノに尋ねましたが、彼らはプロバイダーに通知され、このメールが戻ってきたとずっと前に書いていました. file

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1年前
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Niedi86 さん、返信とスクリーンショットの転送をありがとうございました。


(プレイヤーのメールからのスクリーンショット)

file


カジノが尋ねた質問に答えていただけますか?


  • ゲームの名前
  • 賭けの時間
  • プレベット残高
  • ベット額
  • 当選金額
  • ベットID


あなたからの返信を楽しみにしています。

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1年前
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私が言ったように、私はプロバイダーに通知されたことを意味することをすべて彼らに話しました.毎回最初からここから始めます。

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1年前
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こちらにもその情報を提供していただけませんか?あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

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1年前
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もうスロットに入れられないので、そのすべてに答えることができません。合計で約 40 ユーロです。日時はわかります。私は彼らにもう一度手紙を書きましたが、彼らは何も知らなかったように振る舞いました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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10 月 26 日午後 11 時 44 分

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1年前
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Niedi86 さん、返信ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Niedi86 さん、こんにちは。

私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、アルフ カジノを会話に招待したいと思います。

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1年前
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大丈夫ありがとう。

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1年前
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拝啓 お客様、


ご連絡いただきありがとうございます。


はじめに、当ウェブサイトをご利用中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。


PlayNGo スロットに関するお客様の苦情について、合理的な結論に達するまでにかなりの時間がかかったことは承知しております。そのことを念頭に置いて、100 ユーロの現金ボーナスの補償を提供したいと考えています。 .チャットまたはここで確認することで請求できます。


残念ながら、あなたからラウンドに関する詳細なレポートを受け取ったことはありません (もしあれば、スクリーンショットをいただければ幸いです)。ただし、この時点に到達するまでにかかった時間は、補償する価値があります。


他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


よろしくお願いします、

アルフカジノ.com

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1年前
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私はこのボーナスを受け入れます.人気のプレイやスロットをプレイできないのは残念です.しかし、解決策をありがとう。ダニエル N******** 製作所

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1年前
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親愛なるダニエルへ


お返事ありがとうございます。


現金ボーナスがあなたのアカウントに入金されたことをお知らせします。


よろしくお願いします、

アルフカジノ.com

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1年前
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ありがとうございます。すべての準備ができていると言ったように、チャットは担当部署に転送されたことを保証していました.スクリーンショット、日付、時刻。残念ながら、もうスロットに入ることができなかったので、それ以上はできませんでした。しかし、解決策をありがとう。ダニエル N******** 製作所

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1年前
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Alf Casino チームのご協力に感謝します。

親愛なるダニエルへ

問題が無事に解決されたことをうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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