ギリシャのプレイヤーは、Twitch ストリームで宣伝されていた 100% の入金ボーナスを期待して SG カジノにお金を入金しました。ただし、ボーナスはプレーヤーのアカウントに入金されず、返金リクエストには 2 倍の賭け条件が適用されました。さらに、カジノはプレーヤーのアカウントを停止した。
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SG Casino - プレイヤーのアカウントは、入金後に停止され、ボーナスの約束が履行されませんでした。
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金額: €50
SG Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
9ヶ月前
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9ヶ月前
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親愛なるカジノの達人様
オンライン Twitch ストリームを通じて SG カジノを知り、そのカジノに入金しました。このストリームは 100% 入金ボーナスでカジノを宣伝しました。
私は前述のカジノに登録し、登録後に 100% 入金ボーナスの電子メールを受け取りました。
入金を行った後、ボーナスが入金されなかったので、ライブサポートに連絡して理由を尋ねたところ、管理当局が私にはボーナスを受け取る資格がないと判断したとのことでした。
彼らからこの情報を入手した後、返金をリクエストしました。サポートチームは、出金するには入金額の 2 倍を賭ける必要があると教えてくれました。
アカウント残高をまったく使用しておらず、入金を行ってから10分も経たないうちに払い戻しについてカジノに気づいたので、引き出しではなく返金を求めていることをカジノに思い出させました。
カジノは私に返金もせず、「誘惑」した100%の入金ボーナスも与えなかっただけでなく、私のアカウントを停止しました。
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9ヶ月前
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ポルメナコスさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。SG Casino カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。入金した残高は使いましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?そのボーナスの基本条件 (またはスクリーンショット) を転送していただけますか?
標準的な AML ポリシーであるため、カジノにはデポジットの賭けを要求する権利があることに注意してください。誰かが単に返金を要求するだけであれば、これはマネーロンダリングにとって完璧な方法になります。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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9ヶ月前
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こんにちは。
いいえ、私のアカウントは明らかにまだ認証されていません。ちょうどカジノに登録したところです。
冒頭の声明で述べたように、
a.) 私は残高を一度も使用したことがありません。入金してボーナスが入金されていないことに気づいた瞬間、私はカジノに連絡して返金を求めました。
b.) ボーナスは「ウェルカム」初回入金ボーナスでした。ここで見つけることができます:
https://sgcasino1.com/ja/
ここ：
https://snipfeed.co/girlywinners
ここ：
https://www.slotshub41.com/
カジノは、カジノ ストリームとウェブサイトにアクセスした瞬間のランディング ページで 100% 入金ボーナスを宣伝しています。登録した瞬間に、プロモーションが記載された電子メールも受け取りました。通常の100%の初回入金ボーナスです。
c.) 私は AML ルールを理解していますが、私の返金要求は 100% 正当であると信じており、返金を要求する非常に明白かつ正当な理由がありました。 50ユーロという金額は、AML条項を正当化するのにもそれほど大きな金額ではない。
d.) AML の規則や法律だけが世の中に存在する唯一の規則や法律ではありません。消費者法やルールもあります。サービスを使用していない間に、短期間（入金後 2 時間以内が限界だと思います）で返金を求めることは、100% 私の権利であると私は信じています。
敬具、
ジョージ
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9ヶ月前
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ポルメナコスさん、こんにちは。
カジノに登録したので、利用規約に同意したことになります。カジノがデポジットを賭けるよう要求した場合、残念ながらデポジットを取り戻す他の方法はありません。
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9ヶ月前
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親愛なるカジノグル 様
以下の点に留意してください。
a.) 返金リクエストを行うとすぐに、カジノは私のアカウントを閉鎖しました。
b.) カジノの利用規約は法律を覆すものではありません。
c.) 私は引き出しではなく、返金を求めています。
敬具 、
ジョージ
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9ヶ月前
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親愛なるニック様
出金と返金には明確な違いがあります。また、返金を請求するには相手方の責任が暗示されるため、返金を使用してマネー ランドリーを行うことはできません。このように単に返金を要求することはできませんが、返金要求が正当である限り、返金は法律による義務です (多くのカジノが TnC にそのような条件を定めているのはそのためです)。
関連する例を 1 つ挙げます。
あなたはレストランに入り、座ってステーキを注文します。
- 最初の例では、注文から 20 分後にウェイターがステーキを持って到着します。ステーキが本来の状態である場合、返金を正当化することはできません。食事をし、レストランの規約に従い、退店します。
- 2 番目の例では、20 分後、ウェイターがサラダ、まったく調理されていないステーキ、または毛の生えたステーキを持って到着します。返金または別のステーキを要求するのは当然です。レストランが返金を拒否したり、別のステーキを調理することを拒否して、レストランから出て行けと言った場合は、訴訟を起こすか警察に通報することができます。
ここでの AML ルールは冗談です。カジノの多国籍企業は冗談であり、その場合は無関係です。明日、私が自動車ディーラーを開いて「フェラーリを4万ユーロで売ります」と言えば、誰かが私のところに来て、そのフェラーリの代金を払って、その人にホンダを渡すことができると思いますか。あなたは、私がディーラーに「XYC ディーラーはフェラーリの代わりにホンダを与えることができる」と主張する条件を設ければ、すべてがうまくいき、お金を保持できると本気で考えています。誰でも来てマネーロンダリングできると主張しています私の会社では……
ここで問題となるのは、私の返金要求が正しいかどうかです。繰り返しますが、登録後、カジノから初回入金で 100% のボーナスがもらえるという宣伝メールが届きました。上記の金額を入金しましたが、カジノはボーナスをくれませんでした。
私は彼らに2つの選択肢を与えました...
- ボーナスをください。
- デポジットを返金してください。
彼らは何もせず、ただ私のアカウントをブロックしただけでした。彼らの多国籍企業のおかげで、これは公正どころか合法だと思いますか?
敬具、
ジョージ
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