ドイツ出身の同選手は告訴状を提出する２週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームと連絡を取った後、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。遅延の原因は、カジノ側がプレイヤーに本人確認を義務付けていたためだった。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしていました。
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Wazamba Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €3,500
Wazamba Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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拝啓、
何度も説明したように、Wazamba Casino は支払いを遅らせます。事前に確認のための書類を提出することさえ許可されません。サポートチームは単にあなたを遅らせるだけです。入金は驚くほど迅速に処理され、もちろん無期限にプレイすることができます。しかし、10 月 3 日以来、支払いが進むのを待っていましたが、何も起こりませんでした。カジノは、人々が最終的にお金を失うのをただ待っているように見えます。さらに、チャット機能を通じて行われた質問は、合理的な説明なしに直ちに終了されます。さらに、各代表者は異なる答えをしているようです。お金を受け取ったら、このカジノでは二度とプレイしません。
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公開
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6ヶ月前
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Serje様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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