ポーランドのプレイヤーは、800、300、400ズウォティの複数の申請がキャンセルされたり、保留になったりしたため、資金を引き出すのに苦労しました。カジノの財務部門から遅延についてあいまいな説明を受け、詐欺に遭っているのではないかと疑いました。彼女の引き出しリクエストがすべて承認され、お金が彼女の口座に振り込まれたため、問題は解決しました。苦情チームは、取引が成功したことを確認した後、苦情を「解決済み」とマークしました。
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Legiano Casino - プレイヤーの引き出しが遅延され、キャンセルされます。
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金額: zł1,500
Legiano Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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終了したクレーム
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クレームの概要
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1週間前
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800ズウォティと300ズウォティの出金申請を提出しましたが、申請は取り消されました。10月29日に400ズウォティの出金申請を提出しましたが、まだ保留中です。また、3月11日の申請取り消し後、400ズウォティと700ズウォティの出金申請を2回提出しましたが、まだまともな回答が得られていません。ずっと、財務部門に遅れがあるという説明があり、通常はチャットでのみ接続し、なぜこのようなことが起こったのかわからないと書いています。私はこのような状況に陥ったことはなく、さまざまなオンラインカジノでプレイしました。これは何らかの詐欺だと思います。
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1週間前
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kristinadocenko698様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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昨日
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kristinadocenko698様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
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