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SG Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €1,500

SG Casino
提出日: 2025年1月16日 | 解決済 : 2025年1月26日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

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アイルランドのプレイヤーは、2025年1月2日以降、それぞれ500ユーロの出金が3回保留中でしたが、カスタマーサポートから確認を求めることなく、遅延に関する同じ言い訳を受けていました。問題は解決され、彼女は22日間の遅延の後、すべての出金を受け取りました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

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こんにちは。2025年2月1日以降、それぞれ500の引き出しが3回保留になっていますが、サポートに問い合わせるたびに、遅延、技術的な問題などなど、毎回同じ言い訳をされます。確認を求められたことはありません。この件について調査していただければ幸いです。ありがとうございます。



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親愛なるブギーウーマン、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
  • 問題について問い合わせる際に、カジノサポートとのやり取りのスクリーンショットを投稿していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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こんにちは。私は過去にこのカジノで引き出しをしたことはありません。私の賞金はボーナスではなく自分の現金入金からのものであり、カジノでボーナスを使用したことはありません。ライブサポートとの以前のチャットのスクリーンショットはありません。

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必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のロミ( romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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もう一度、ありがとう、グル。22日後にすべての引き出しを受け取りましたが、遅くてもやらないよりはましです。これで私のケースを終了できます。

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boogiewoman さん、Casino Guru 苦情解決センターをご確認いただき、ご利用いただきありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。

今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

ロミ

カジノ.グル

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