ドイツのプレイヤーは、リクエストが未処理のままで、過去 3 日間チャットやメールでカスタマー サポートに連絡できなかったため、資金の引き出しに問題を抱えていました。問題を報告した後、プレイヤーのケースは解決したことが確認されました。プレイヤーが解決を確認した後、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Bankonbet Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
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金額: €230
Bankonbet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.3
Bankonbet Casinoの安全指数は9.3で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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チームの皆さん、
ここ数日、私はお金を引き出そうとしています。私のリクエストは処理されておらず、チャットは過去3日間機能していないため、スタッフに連絡することができません。また、電子メールでの返信も受け取っていません。この問題の仲裁にご協力いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
追記: 添付されているのは、私のリクエストの証拠と、チャットを開こうとしたときに表示されるエラー コード (「Zendesk は利用できません」) です。
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3ヶ月前
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親愛なるballermanntoni様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ありません。出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
- この引き出しをいつリクエストしたか正確に教えていただけますか?
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2ヶ月前
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親愛なるballermanntoni様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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