2022 年 12 月 30 日に 2000 ユーロの支払いを申請しました。
同日に€1000入金後
この金額を数回賭けました。
私の支払いは、2023 年 1 月 4 日に理由もなく Wazamba によってキャンセルされました。
メールには、支払いを再度要求するように指示されていました。
新しい支払いはできませんでした。
1倍の賭け条件を満たしていませんでした。
エラーメッセージをスクリーンショットとして添付しました。
サポートチャットで聞いたら言われた
30 ユーロのデポジットは賭けませんでした。
2022 年 11 月 12 日に前述の €30 のデポジットを行い、それを完全に失いました。
したがって、これらの 30 ユーロも完全に実装しました。
チャットで、Wazamba サポートに電子メールで連絡する必要があることを確認しました。
そこで「手動支払い」を申請しなければなりませんでした
エラーメッセージを削除できないためです。
支払いは問題なくすぐに可能です。
チャット履歴をスクリーンショットとして添付しました。
私はそうしましたが、それ以来、単一の応答を受け取っていません。
お金はまだアカウントに表示されているため、支払いはまだ行われていません。
On 12/30/2022 I applied for a payout of 2000€,
after depositing €1000 the same day
and wagered this amount several times.
My payout was canceled by Wazamba on January 4th, 2023 for no reason.
The email instructed me to request the payout again.
A new payout was not possible because I supposedly
had not met the wagering requirements of 1x.
I've attached the error message as a screenshot.
When asked in the support chat I was told
I would not have wagered a deposit of €30.
I made the said deposit of €30 on November 12th, 2022 and lost it completely.
So I had also fully implemented these 30€.
I was assured in the chat that I would have to write to Wazamba Support via email
and had to apply for a "manual payment" there,
because you can not remove the error message.
The payment would be possible immediately without any problems.
I have attached the chat history as a screenshot.
I did and haven't received a single response since.
No payment has been made yet, as the money can still be seen in the account.
Am 30.12.2022 habe ich eine Auszahlung von 2000€ beantragt,
nachdem ich am selben Tag 1000€ eingezahlt hatte
und diesen Betrag mehrfach umgesetzt hatte.
Meine Auszahlung wurde am 04.01.2023 grundlos von Seiten Wazamba storniert.
In der Mail wurde ich angewiesen, die Auszahlung erneut zu beantragen.
Eine erneute Auszahlung war nicht möglich, da ich angeblich
die Umsatzbedingungen von 1x nicht erfüllt hätte.
Die Fehlermeldung habe ich als Screenshot angehängt.
Auf Nachfrage im Support Chat wurde mir gesagt,
ich hätte eine Einzahlung von 30€ nicht umgesetzt.
Die besagte Einzahlung über 30€ hatte ich am 12.11.2022 getätigt und vollständig verloren.
Somit hatte ich also diese 30€ auch vollständig umgesetzt.
Mir wurde im Chat versichert ich müsse mich schriftlich an den Wazamba Support via Mail wenden müsse
und dort eine "manuelle Auszahlung" beantragen müsse,
da man die Fehlermeldung nicht entfernen könne.
Die Auszahlung würde umgehend ohne Probleme möglich sein.
Den Chatverlauf habe ich ich als Screenshot mit angehängt.
Dies habe ich getan und habe seit dem nicht eine einzige Rückmeldung erhalten.
Es wurde auch noch keine Auszahlung erstellt, da das Geld noch auf dem Konto zu sehen ist.
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