ザクセン アンハルト州のプレイヤーは、この苦情を提出する前に撤退を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
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Wazamba Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: €2,000
Wazamba Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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公開
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1年前
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2022 年 12 月 30 日に 2000 ユーロの支払いを申請しました。
同日に€1000入金後
この金額を数回賭けました。
私の支払いは、2023 年 1 月 4 日に理由もなく Wazamba によってキャンセルされました。
メールには、支払いを再度要求するように指示されていました。
新しい支払いはできませんでした。
1倍の賭け条件を満たしていませんでした。
エラーメッセージをスクリーンショットとして添付しました。
サポートチャットで聞いたら言われた
30 ユーロのデポジットは賭けませんでした。
2022 年 11 月 12 日に前述の €30 のデポジットを行い、それを完全に失いました。
したがって、これらの 30 ユーロも完全に実装しました。
チャットで、Wazamba サポートに電子メールで連絡する必要があることを確認しました。
そこで「手動支払い」を申請しなければなりませんでした
エラーメッセージを削除できないためです。
支払いは問題なくすぐに可能です。
チャット履歴をスクリーンショットとして添付しました。
私はそうしましたが、それ以来、単一の応答を受け取っていません。
お金はまだアカウントに表示されているため、支払いはまだ行われていません。
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公開
公開
1年前
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Hardie様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
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