ポーランドのプレイヤーは、3月3日から700PLNの引き出しを待っていました。カジノのサポートは、支払いプロバイダーのエラーを理由に、最初の2回の試みをキャンセルしました。最後の引き出しリクエストは、カジノからの更新もなく、彼のアカウントから消えていました。プレイヤーはこれまで一度も引き出しに成功したことがなく、賞金に有効なボーナスを使用していませんでした。数回の試みとカジノとの話し合いの後、カジノは最終的にプレイヤーの電子ウォレットであるMifinityへの手動引き出しを進めました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情は無事に解決されました。
こんにちは、チームです。
03/03/24以降の700plnを出金しようとしています。
彼らは最初の 2 回の試行をキャンセルし、支払いプロバイダーのエラーであると偽ってアカウントに入金しました。
私は最後の引き出しをリクエストしましたが、数日後の 19/03/24 にアカウントから消えてしまい、連絡はありませんでした。
彼らのチャットカスタマーサービスは、来る日も来る日も待つようにアドバイスし続けます。
最近、彼らは05april24までに処理されるだろうと言いました。
彼らは私のメールに決して返信しませんでした。
その他の情報については承ります
スクリーンショットがあります。
よろしくお願いします
おやすみ。
親愛なるアブデルヘディメドラミ様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
3 月 19 日の最後の出金リクエストはカジノによって正常に処理されたが、まだ受け取っていないと理解してよろしいでしょうか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
こんにちは、ヴェロニカ、ロミ
お返事ありがとうございます。
最初の質問に答えると、私は彼らから引き出しを受けたことも、成功したこともありません。
03/03 の夜、彼らとの最初の経験でした。私は新しいアカウントを作成し、数時間プレイした後、引き出すことにしましたが、彼らは確認を求めませんでした。確認セクションには「アカウントが確認されていません」と明確に表示され、アカウントの確認は必要ありません。
最近、ライブチャットでそうすることを提案しましたが、必要ないと言われました。
賞金については、有効なボーナスや、私が使用したり有効にしたりしていないものは一切ありませんでした。
今日の最後の更新として、金額が 3 回目に再び私のアカウントに返金されました!!! そして週末に、起こりうるエラーとヒント、送金方法、PC Android のキャッシュ メモリをクリアする方法に関する同じ一般的なテンプレートが再度送信されました...
ライブチャットでの最後のやり取りでも、私がプレイを開始したときに 4 回の入金が受け入れられたにもかかわらず、支払いプロバイダーの情報が一致しないという同じ回答でした。
彼らがこれからどうなるのかは分かりません。すでに1ヶ月以上も振り出しに戻ってしまいました。
ご支援ありがとうございます
ご返信ありがとうございます。あなたの事件の調査に関係する可能性のあるスクリーンショットや、あなたとカジノの間のやり取りを私に送ってください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
こんにちは皆さん
4月24日8日に最後の引き出しを試みましたが、今のところ保留中です。
さらに、必要なスクリーンショットを Veronika に正常に送信しました。
皆様の継続的なサポートに感謝いたします。進捗状況については随時お知らせいたします。
よろしくお願いいたします。
こんにちは 。
最後の更新では、金曜日に再度キャンセルされ、サポートから財務部門が月曜日に手動で処理すると通知されましたが、もちろんそれは実行されず、今度はサポートから引き出し方法を変更するように通知されました。銀行振込が最も安全な方法ですが、メールに返信せず、テンプレートで返信し、チャットを閉じている場合、財務部門とどのように連絡を取ればよいでしょうか? 彼らに対して何をすべきか、何かアドバイスはありますか?
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、abdelhedimedrami。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、abdelhedimedramiさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Bankonbet Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
Bankonbet Casino様、
銀行振込による引き出しが正常に処理されない理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか? 他に確実に機能する支払い方法は何ですか?
こんにちは、ミハル
ご協力ありがとうございます。
私の最新の更新情報:
ライブチャットのコンサルタントは、私がお金で遊んだために最後の引き出しがキャンセルされたと主張していますが、最初の引き出し以来、私は彼らと遊んだことがないので、それは真実ではありません。
今、ライブチャットサポート経由で銀行口座の詳細を伝え、手動で手続きを進めています。彼らから正式なメールを受け取っていないのは普通ですか?
ありがとう
お客様各位、
ご不便をおかけして申し訳ございません。
弊社の関連部門がお客様の残高を手動で引き落としており、すぐに支払われます。
理解していただきありがとうございます！
よろしくお願いします、
顧客サービス
こんにちは、みんな。
本日、私の電子ウォレット Mifinity への出金が完了しました。現在、Mifinity での確認手続き中ですが、まもなくリリースされる予定です。
カジノの達人、助けてくれてありがとう、本当に感謝してるよ 🙏🙏🙏🙏
ご返信ありがとうございます、Bankonbet Casino。
親愛なるアブデルヘディメドラミ様、
カジノチームがあなたの賞金をあなたの Mifinity ウォレットに支払ってくれて嬉しいです。Mifinity の検証はスムーズに進み、すぐに資金を受け取ることができると信じています。
主な問題は解決されたようですので、苦情は解決されたとみなしてよろしいでしょうか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか?
親愛なる Michal 様、チーム全員のご協力に心より感謝いたします。はい、このケースは解決済みとして閉じることができます。サポートしてくださった casino guru さん、改めてありがとうございます。
良い一日を
親愛なるアブデルヘディメドラミ様、
確認ありがとう。
苦情申立人が確認したように、この苦情は解決されたとみなします。これで、当社のシステムでは「解決済み」として終了します。双方の協力に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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