カナダのプレイヤーはゲーム中に接続が切断され、ボーナス資金 30 ドルを失いました。カジノのサポートに連絡したにもかかわらず、プレイヤーは満足のいく回答を得ることができませんでした。その後、プレイヤーはスクリーンショットとゲーム履歴を私たちに提供し、それによると、最後のスピンの残高は 30 ドルでした。私たちが介入した後、カジノは 32.25 カナダドルのボーナス資金を回復しました。プレイヤーはこれらの資金の受け取りを確認し、問題は解決しました。私たちはプレイヤーの協力とカジノの支援に感謝しました。
ゲームをプレイしていたら接続が切れてしまいました。プレイ可能なボーナス資金が 30 ドルあったのに、ゲームに戻るとゼロになっていました。サポートに何度も相談して解決しようとしましたが、いつも担当部署から連絡が来ると言われました。もう 1 週間経ちましたが、担当部署の人員補充か何かが必要かもしれません。彼らからの最新情報はあまりありません。
jimpritchard1940様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。関連するやり取りやスクリーンショットをゲーム履歴とともに下記まで転送していただけますか？ petronela.k@casino.guru ?
一方、 「スロット マシンのプログラミング方法」を説明した記事を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能なので、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。ご協力とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私はスクリーンショットとゲーム履歴をメールで送り、ゲームログを確認するように何度も伝えたところ、最後のスピンで残高が30ドルで、0.30の賭けでゼロになっていることがわかった。
こんにちは、jimpritchard1940さん、
その期間の完全なゲーム履歴をリクエストして送信していただけますか? スクリーンショットを 2 枚転送しただけでは、問題を正確に特定するのは非常に困難です。
ありがとう。
私のアカウントのサイト上のゲーム履歴はここで終わりです。ボーナス資金が 52 ドル残っていると表示されています。盗まれたときの実際の金額が 30 ドルでなければ、アカウントからアクセスできるゲーム ログによると、私のアカウントには 52 ドルが入金されるはずです。
jimpritchard1940さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のパベル（ pavel.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、jimpritchard1940さん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう！
また、数日前にサポートに連絡して、ゲームログをメールで送ってもらうように依頼しました。もちろん、担当部門から連絡が来るという返事でしたが、1日目から担当部門からの連絡をまだ待っています。
お客様各位、
お問い合わせいただきありがとうございます。
32.25 CAD のボーナスを復元しました。これで問題が解決することを願っております。
理解していただきありがとうございます！
よろしくお願いします、
ワザンバ
