ギリシャからのプレーヤーは撤退を要求しました。最初に、彼は取引が彼の銀行によって拒否されたことを知らされ、次にカジノが取引をキャンセルしたことを知らされました。プレーヤーは賞金を受け取ったことをメールで通知したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
それで、私は今2週間、賞金を引き出すことを試みています。
まず、承認された確認書類を送付する必要がありました。
その後、支払い方法、カードなども承認されました。
しかし、ここに問題があります。カード番号を使用して引き出しを試みたところ、銀行が取引をキャンセルしたとのことです。
銀行に電話したところ、キャンセルされた動きはないと言われたので、教えてみたらどうだろう?
彼らはカジノが撤退をキャンセルしたと私に言った。
最良の部分は、彼らが私に同じカードで撤退することを許可する数ヶ月前です。
彼らがしていることは単に不合理です。
親愛なるアンドレアス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。あなたのお金はあなたのカジノアカウントに戻されましたか?取引が拒否された後、再度引き出しをリクエストしましたか?
カジノは引き出しをキャンセルする理由を指定しましたか?あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送してください(またはここに投稿することができます)。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
そのため、カジノが私の確認書類を拒否した後、私は引き出しをキャンセルし、別の銀行口座用に新しいものを作成し、適切な書類を送信しましたが、別の銀行口座の書類であることを確認しなかったため、再度キャンセルしました。そしていつものように、彼らは常に翌日答えます。純粋な狂気。
あなたはとても親切で、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?前もって感謝します。
また、古いものをキャンセルして新しい引き出しをリクエストすると、処理時間が長くなる可能性があることを指摘しておきます。特に、カジノがチェックしなければならない新しい書類を提出したとき。さらに数日(少なくとも10日はお勧めします)待つことをお勧めします。あなたのケースに進展がない場合、私たちは介入します。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。