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Wazamba Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €280

Wazamba Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年12月14日 | 解決済 : 2020年12月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ギリシャからのプレーヤーは撤退を要求しました。最初に、彼は取引が彼の銀行によって拒否されたことを知らされ、次にカジノが取引をキャンセルしたことを知らされました。プレーヤーは賞金を受け取ったことをメールで通知したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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3年前
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それで、私は今2週間、賞金を引き出すことを試みています。

まず、承認された確認書類を送付する必要がありました。

その後、支払い方法、カードなども承認されました。

しかし、ここに問題があります。カード番号を使用して引き出しを試みたところ、銀行が取引をキャンセルしたとのことです。

銀行に電話したところ、キャンセルされた動きはないと言われたので、教えてみたらどうだろう?

彼らはカジノが撤退をキャンセルしたと私に言った。

最良の部分は、彼らが私に同じカードで撤退することを許可する数ヶ月前です。

彼らがしていることは単に不合理です。

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3年前
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親愛なるアンドレアス、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。あなたのお金はあなたのカジノアカウントに戻されましたか?取引が拒否された後、再度引き出しをリクエストしましたか?

カジノは引き出しをキャンセルする理由を指定しましたか?あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送してください(またはここに投稿することができます)。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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親愛なるアンドレアス、

タイマーを10日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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そのため、カジノが私の確認書類を拒否した後、私は引き出しをキャンセルし、別の銀行口座用に新しいものを作成し、適切な書類を送信しましたが、別の銀行口座の書類であることを確認しなかったため、再度キャンセルしました。そしていつものように、彼らは常に翌日答えます。純粋な狂気。

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3年前
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あなたはとても親切で、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?前もって感謝します。

また、古いものをキャンセルして新しい引き出しをリクエストすると、処理時間が長くなる可能性があることを指摘しておきます。特に、カジノがチェックしなければならない新しい書類を提出したとき。さらに数日(少なくとも10日はお勧めします)待つことをお勧めします。あなたのケースに進展がない場合、私たちは介入します。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

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3年前
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アンドレアスからこのメールを受け取りました:


「こんにちは。1か月近くたってようやくお金がもらえました。

あなたの時間と幸せな休日をどうもありがとう。」


素晴らしいニュース!私たちに知らせていただきありがとうございます。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

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