ギリシャのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。確認プロセスを完了した後、プレイヤーが賞金を受け取ったため、問題は解決しました。苦情チームはカジノとのコミュニケーションを促進し、状況を監視し、プレイヤーが標準的な出金期間について通知されていることを確認しました。プレイヤーは遅延に不満を示しましたが、問題は解決したことを確認しました。
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Bankonbet Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €204
Bankonbet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.3
Bankonbet Casinoの安全指数は9.3で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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こんばんは。2回出金しました。1回目は9月16日に150ユーロ、2回目は54ユーロです。スポーツブックで勝ちましたが、確認を求められたことはありません。過去にも出金したことがありますが、カスタマーサービスから言われたのは遅延があるということだけです。カジノの規則には3営業日かかると明記されていますが、その時間はとうに過ぎています。
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2ヶ月前
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aggelossig90様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2ヶ月前
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aggelossig90様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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2ヶ月前
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aggelossig90様、
確認はいつ完了しましたか? 引き出しは現在も保留中ですか?
確認に関しては嬉しく思いますが、アカウントが完全に確認されてから出金まで最大 14 日かかることにご注意ください。
最新情報をお知らせください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2ヶ月前
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Aggelossig90様、
前述のとおり、出金処理は事前に処理できないため、確認が完了してから 14 日ほどかかります。資金が到着するまで、少なくとも 1 週間は待つことをお勧めします。出金にさらに時間がかかる場合や、早く到着する場合は、お気軽にお知らせください。
よろしくお願いします、
ニック
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2ヶ月前
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何日も理由もなく面倒なことや遅れが続いた後、ようやくお金を受け取りました。カジノ側としては、プレイヤーがアカウントの確認を遅らせず、速やかに確認を求めるのがベストでしょう。15～20日も待つのは不公平です。
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2ヶ月前
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aggelossig90様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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