ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、カジノ側との連絡が不十分だったため、アカウントを閉鎖され、残資金を引き出すことができませんでした。2月5日に出金依頼を受け、手続きを進めましたが、未だに資金は受け取れず、ライブサポートの利用も制限されていました。苦情対応チームがカジノ側と連絡を取り、プレイヤーの残高が銀行口座に引き落とされたことを確認しました。問題は解決済みとして処理され、プレイヤーは資金を受け取りました。彼は現在、別のサイトであるPowbetからの賞金を待っています。
Wazamba Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: ??
Wazamba Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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10ヶ月前
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このカジノは私のアカウントを閉鎖し、私はアカウントに残っている資金を取り戻そうとしていますが、彼らときちんと連絡を取っていません。アカウントにいくら資金があったのかわかりません。彼らは1月28日に手動引き出しの詳細を送るように私に要求し、私は2月5日に詳細を送りました。私はまだ資金を受け取っていません。彼らのライブサポートサービスに連絡しようとしましたが、彼らは私を禁止したので、彼らと連絡を取ることができません。
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10ヶ月前
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Miniwheats90様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- サポート チームに連絡して、アカウントにいくらお金があるか確認していただけますか? 紛争額を設定するにはこの情報が必要です。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームをプレイしましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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9ヶ月前
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Miniwheats90様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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冒頭の声明で述べたように、ライブ チャット サービスからブロックされているため、ライブ サポートに問い合わせることができません。そのため、アカウントにいくらお金があるのか確認できず、アクセスできたとしても教えてくれません。カジノとライブ カジノをプレイしました。ボーナスは使用していません。
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9ヶ月前
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Miniwheats90さん、ご返信ありがとうございます。 お問い合わせセクションにあるメールアドレスからカジノに連絡してみましたか？ [email protected] )? あなたとカジノ間のすべての関連通信を転送してください [email protected]または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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9ヶ月前
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Miniwheats90さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します（ [email protected] ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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9ヶ月前
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Miniwheats90様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Wazamba Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Wazamba Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
ご返信をお待ちしております。
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9ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます！
弊社の利用規約第3.9条に従い、お客様のアカウントが閉鎖されましたのでお知らせいたします。
それにもかかわらず、顧客の残高はすべて銀行口座に引き落とされました。
これが問題の解明に役立つことを願っています。
よろしくお願いします、
ワザンバチーム
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8ヶ月前
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Miniwheats90様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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こんにちは。Wazamba から資金を受け取ったようです。トーナメントの勝利金 3600 CAD を姉妹サイトの Powbet から受け取るのをまだ待っています。
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8ヶ月前
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Miniwheats90様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。Powbetカジノに関するその他の苦情は引き続き処理中です。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている方々のお役に立てるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
カタリナ
カジノ.Guru
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