ギリシャ出身のプレーヤーは、賭け条件を満たし、2回出金し、アカウントに700ユーロを残した後、残高は1800ユーロでした。カジノは出金をキャンセルし、残高を150ユーロに減額し、プレーヤーが要求も受領もしていない1550ユーロの「出金完了」を行った。このプレイヤーはライブチャットでカジノに連絡できず、苦情チームに助けを求めていました。チームは、この問題はプレイヤーが使用した特定のボーナスに関連している可能性があり、それには最大勝利制限が設定されていた可能性があると示唆していました。しかし、選手はボーナスとその条件に関する詳しい情報を求めるチームの要求に応じず、返答がなかったため苦情は却下された。
こんばんは、入金（17ユーロ）をしました、そこでおまけのカニをプレゼントされました。プレイして自分のお金を失った後、ボーナスクラブに移り、賭け金×50（1000ユーロ）に相当するボーナスマネー20ユーロを獲得しました。なんとか賭け金を増やした後、私の口座には明らかに 1800 ユーロが入っていました。 500ユーロ（1日の制限）を引き出し、1300ユーロを内部に残しました。翌日、私は残高から 100 ユーロをプレイし、さらに 500 ユーロを引き出し、アカウントに 700 ユーロが残りました。そこで、500ユーロを2回引き出し（合計1000ユーロ）、さらに700ユーロが入っていました。カジノから出金がキャンセルされた旨のメールを 2 通受け取りました。自分のアカウントにログインすると、150 ユーロ（残っていた 700 ユーロから）と 1550 ユーロの「引き出し完了」が見つかりました。これは、1 日の出金限度額が 500 ユーロであり、明らかに何も入金されていないため、明らかに私が行ったものではありません。私の銀行口座。今朝から6通のメールを送りましたが返事はなく、ライブチャットも機能しません。誰かが私を助けてくれませんか？何かできるとしたら何ができるでしょうか？よろしくお願いします。
PS この特定のカジノで入金または出金に関して問題が発生したことはありません。
こんにちは、Dybala21 さん
苦情を提出していただきありがとうございます。Alf Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。そのカニボーナスには最大勝利制限はありますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
引き出しには最大 14 日かかる場合があり、昨日処理されたばかりなので、待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは。本当に困っていたので、素早い対応をしていただき、ありがとうございました。 AlfCasino に登録するときに要求された情報をすぐに入力しました。私はこれまで多くの取引（入金と出金）を行ってきましたが、追加で何かを要求されたことはなく、問題が発生したこともありません。これが問題であることを願っており、さらなる情報が必要であることを提出します。最後にカジノと話したのはいつだったか思い出せません。確か 2 週間前だったと思います。話した理由は、持っていたボーナスを登録するためだったと思いますが、アカウントに表示されませんでした。私が受け取ったボーナスは入金なしのボーナスではありませんでした。私は入金をしてこのボーナスを獲得し、賭け金 x 50 を完了し、以前に書いた手順に進みました。何とか手伝ってくれませんか？カジノに連絡したほうがいいでしょうか？なぜこれらの動きが何の警告も何もなしに彼らの側で行われたのかを知るためです。
どうもありがとうございます。
ライブチャットも押すことができません。それは許されないよ。同じ会社のアカウントを持っている私の友人は、通常はライブチャットでチャットできます。つまり、彼らは私に連絡するオプションを与えていないということです。おそらく彼らは数日経過してから、数日が経過したが私は何も行動せず、私は何も請求できないと主張するつもりなのかわかりません。 AlfCasino への連絡を手伝ってください。
ありがとうございました
こんにちは、Dybala21 さん
使用した正確なボーナスとその条件を転送してもらえますか? VIP プログラムや無料ボーナスなどのボーナスのほとんどには最大勝利制限があるため、それが残高に上限を設ける理由の 1 つになる可能性があります。
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