ホームクレームAlf Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Alf Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €780

Alf Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年9月9日 | 終了したクレーム : 2024年9月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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フィンランドのプレイヤーは4か月間カジノから資金を引き出そうとしていましたが、カジノは支払いの処理を何度も遅らせ、拒否しました。プレイヤーが要求を満たすたびに新しい要件が生まれ、保留中の引き出しがキャンセルされました。苦情チームは問題を調査するためにプレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、回答はありませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。

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2ヶ月前
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私は4か月間カジノからお金を引き出そうとしていますが、彼らはただ引き延ばし、支払いを拒否し続けています。彼らが要求するアクションを完了するたびに、彼らはさらなる要件を提示し、保留中の引き出しをキャンセルします。

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2ヶ月前
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親愛なるPipi123様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Alf Casino で発生した問題については、誠に申し訳ございません。先に進む前に、状況をよりよく理解するために、いくつか追加の質問をさせていただきたいと思います。

  • あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合はいつから確認されているかを確認してください。
  • 賞金は実際のお金を使って獲得したのでしょうか、それともボーナスを使って獲得したのでしょうか?
  • カジノとの最後のコミュニケーションはいつでしたか?また、どのような内容が話し合われましたか?

ご協力に感謝し、ご返答をお待ちしております。

敬具、

ニック

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2ヶ月前
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Pipi123様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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