このギリシャ出身のプレイヤーは、最初の入金後に約束された 120% のボーナスと 30 回のフリースピンを受け取っていなかったので動揺していました。彼はカジノのライブチャットで、ボーナスを受け取る資格がないことを知らされていた。カジノはいつでもボーナスを制限または撤回する権利を留保しており、ボーナスを提供する義務はないと説明しました。プレイヤーはこれを理解し、苦情を終了するよう要求しました。私たちは彼に有利に問題を解決できなかったにもかかわらず、今後他のカジノで問題が発生した場合には連絡するよう彼に勧めていました。
こんにちは、こんにちは。
私は 1 週間前にこのカジノのアカウントを作成し、今日最初のデポジットで 120% ボーナスと 20 ユーロのデポジットで 30 秒を約束しました。しかし、何も受け取れませんでした。ライブチャットに連絡したところ、私にはカジノ管理者からボーナスを受け取る資格がないと言われました。
まず第一に、私がこのカジノで初めてため息をつき、初めての入金をしたときのそれは偽りの約束です。
次に、歓迎やボーナスを待っている口座を開設しないことをお勧めします。少なくともこれらのボーナスを提供するカジノは他にもたくさんあります。
genti621 様
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたが直面している課題について聞いて残念に思います。
ボーナス特典を取り消したことでカジノに罰則を与えることはできませんので、ご了承ください。カジノは、一般的な慣行として、プレイヤーが不規則なプレイを疑う場合、疑わしい行為に従事する場合、または特定の理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を留保します。
カジノにはボーナスを提供する義務はなく、ボーナスを受け取る特権はいつでも予告なく制限されたり取り消される可能性があることに注意することが重要です。プレーヤーに新しい制限を通知するのが理想的ですが、残念ながら、これは標準的な方法ではありません。最後のアクティブなデポジットを使用して賭けを行っていない場合は、全額返金を受ける権利があります。
私が見落としている可能性のある追加情報があれば、遠慮なく提供してください。ただし、そうでない場合は、残念ながら不当としてあなたの苦情を却下しなければならない可能性があることをお知らせします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
