ドイツのプレーヤーはカジノで 240 ユーロを獲得しましたが、アカウントがロックされ、賞金を受け取ることができませんでした。カジノのサポートはライブチャットや電子メールを通じて応答がなく、問題は1週間以上続いていました。プレーヤーは、銀行振込、SOFORT(Klarna/Skrill)、MIFINITY GiroPay などのさまざまな支払い方法を使用しており、最大入金額制限は €60 でした。彼は他人のお金をギャンブルに使ったとしてカジノ側から告発された。私たちはプレーヤーに対し、これらの告発に関してカジノとの通信を提供するよう依頼しました。告訴期限を延長したにもかかわらず、選手は応じなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
240ユーロ勝ちましたが、カジノは支払いを拒否しました。私のアカウントはすぐにロックされました。ライブサポートは私の質問を避け、応答せずにチャットを終了します。常にメールでサポートに連絡するように言われます。何度か試してみましたが、やはり反応がありません。彼らは真実ではないことで私を非難しています。それについてさらに問い詰められると、私はすぐに無視され、却下されます。
これが一週間以上続いています。 NVラビディには希望を失った。お勧めしません！
親愛なるキルシュバナーヌ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Alf Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちはトーマス！
私は約 2 か月半、Alfcasino のメンバーでした。
カジノは私が他人のお金をギャンブルに使ったとして非難しています。
私はライブカジノに行く可能性が低くなり、スロットに興味があります。 240 ユーロは別々の賞金で、私はハンド オブ アヌビス FS で 200 ユーロを獲得し、別のゲームでさらに 40 ユーロを獲得しました。
残念ながら、カジノからボーナスはもう受け取っていないので、いいえ。ほとんどリアルマネーのみでプレイされていました。
よろしくお願いします、
チェリーバナナ
説明ありがとう。
使用した支払い方法を具体的に教えてください。
いくら入金しましたか?また、使用した支払い方法の受取人は誰ですか?
あなたの返事を待っています。
使用した支払い方法は次のとおりです: 銀行振込、SOFORT(Klarna/Skrill)、MIFINITY GiroPay
経済的に毎回数百ユーロを使ってプレイすることはできないので、より小さなレベルでプレイしています。私の最大入金限度額は最大 60 ユーロです。
合計で約 260 ～ 300 ユーロを入金しました。ここで私、ハサン **** が受益者です。入金と引き出しは私のアカウントを介して行われました。
カジノがあなたに対して告発を行った場合、カジノとの通信を私に送ってください。情報を私の電子メールに送信してください。 tomas@casino.guru
ご迷惑をおかけし申し訳ございません
