Ybets Casinoのレビュー

スペインのプレイヤーは、資金の引き出しに問題が発生し、カジノに不満を抱いていました。200ドル以上を仮想通貨で費やし、10%のキャッシュバックを受け取っていたにもかかわらず、30ドルのUSDCを引き出そうとした後、アカウントにアクセスできず、途中でさまざまな問題が発生しました。プレイヤーが懸念が解消されたことを確認した後、問題は解決し、アカウントへのアクセスに成功しました。苦情は、苦情チームによってシステム内で「解決済み」としてマークされました。

ルーマニアのプレイヤーは、カジノの担当者から何度も誤った情報を受け、アカウントの確認状況に関して混乱が続いていました。アカウントが確認されたというメールを受け取った後、プレイヤーはそれが間違いだったことに気づき、この不確実な期間に失ったお金の返金を求めました。苦情処理チームは、アカウントの確認には KYC が不可欠であることを明確にし、プレイヤーが誤解を招いたのではないかと懸念しているにもかかわらず、アカウントに対する責任はプレイヤーにあるため、失った賞金を取り戻すことはできないと述べました。その結果、苦情はそれ以上の措置を講じることなく終了しました。

イギリスのプレイヤーは、9月15日から出金リクエストを保留しており、2週間以上待っていました。カジノ側は遅延について丁寧な対応をしましたが、代替の出金方法やKYCに関するサポートを拒否したため、プレイヤーは資金の受け取りについて懸念を抱いていました。複数回の更新と長い処理時間の後、プレイヤーはすべての出金が正常に受け取られたことを確認しました。問題は解決され、苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。

ブラジルのプレイヤーは3週間前に出金を依頼していたが、サポートに何度も連絡したにもかかわらず、出金は行われなかった。確認書類の提出は求められず、「技術的な問題」に関する一般的な回答が返され続けた。カジノ側が資金が支払われたことを確認し、その後プレイヤーが未払いの資金を受け取ったことを確認したことで、問題は解決した。苦情はシステム上で「解決済み」とマークされ、プレイヤーは受けたサポートに満足していると述べた。

ポルトガルのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。カジノ側が資金が彼女のゲーム アカウントに返還され、新しい出金がすでに処理中であることを確認したため、問題は解決しました。苦情チームは、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、彼女の懸念が確実に解決されるようにしました。プレイヤーは問題が解決されたことを認め、苦情は解決に至りました。

ドイツのプレイヤーは、8 月 24 日と 25 日にそれぞれ 1,000 ドルと 600 ドルの出金リクエストを出しましたが、未処理のままでした。遅延について何度か問い合わせたところ、決済サービスに問題があることがわかりました。プレイヤーは 1,000 ドルの受け取りに成功したことを確認し、カジノはその後、技術的な問題に対処した後、600 ドルの出金も正常に処理されたことを通知しました。苦情は解決済みとして記録され、プレイヤーからの最終確認待ちとなりました。

ドイツのプレイヤーは、決済システムの問題やさらなる検証要件など、さまざまな理由から、900ユーロの引き出しに30日以上も待たされていました。デビットカードの詳細を提供したにもかかわらず、送金のリクエストは拒否され、メールへの返信もありませんでした。苦情は解決され、カジノは、暗号通貨で受け取った約2000ユーロを含むすべての賞金が支払われたことを確認しました。プレイヤーは保留中の支払いを報告していなかったため、問題は効果的に解決されたという結論に至りました。

テキサス州のプレイヤーは、カジノのウェブサイトで、ゲームが反応しない、資金が失われるなど、何度も報告したにもかかわらずクレジットを受け取れないといった問題に継続的に直面していました。15回以上アカウントを閉鎖しようとしましたが、カジノはリクエストを無視し続け、多額の入金をした後でフラストレーションを感じました。苦情チームは、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、さらに調査することができず、最終的に苦情が却下されたことを指摘しました。

イタリアのプレイヤーは、8 月 9 日に行われた 220 ユーロの引き出しの受け取りに遅れが生じました。1 週間待機し、チャットで何度も問い合わせましたが、回答は役に立ちませんでした。カジノは当初、引き出しが銀行によって拒否されたと報告しましたが、後に資金がプレイヤーのアカウントに返金されたことを確認しました。その後、引き出しリクエストは正常に完了し、プレイヤーの問題は解決しました。プレイヤーは解決を確認し、苦情は苦情チームによって「解決済み」としてマークされました。

ポーランドのプレイヤーは 6 月 29 日に引き出しをリクエストしましたが、2 週間経ってもお金を受け取っていませんでした。カジノに連絡したにもかかわらず、カジノ側は対応中であると繰り返し述べていましたが、進展はありませんでした。苦情チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、プレイヤーのアカウントを確認し、最終的に引き出しリクエストを進めることができることを確認しました。支払いは正常に処理され、プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは2週間前に出金をリクエストしていましたが、7月12日以降処理されていませんでした。7月17日にKYCプロセスを完了し、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、キャッシュアウトはまだできませんでした。遅延の原因は、ゲームセッションが検証のためにゲームプロバイダーに送信されていたためです。検証が完了すると、賞金はプレイヤーのアカウントに入金されました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

アイルランドのプレイヤーは、カジノが24時間以内にすべての入金に対して20%のキャッシュバックを行うと虚偽の宣伝をしていると主張した。何度もメールやフォローアップを送ったにもかかわらず、プレイヤーは技術的な問題と管理不足についての言い訳しか受け取らず、キャッシュバックが遅れた。カジノは、毎日のキャッシュバックは期限内に請求されなかったが例外として追加されたと述べ、技術的な不具合により毎週のキャッシュバックが遅れたが、現在は入金されていると述べた。プレイヤーの応答がなかったため、苦情は却下された。

英国のプレイヤーは、カジノでの出金に長い待ち時間に直面しました。スロットとライブカジノゲームのみをプレイしていたにもかかわらず、サポートからメールでの更新はなく、テンプレートの応答が繰り返されました。私たちは、苦情を提出する前にプレイヤーに14日間待つよう要求し、出金リクエストの詳細を尋ねました。カジノは、出金が承認され、支払われたことを確認しました。しかし、プレイヤーからの確認がないまま、苦情は却下されました。

カナダのプレイヤーは、Ybets.io によって 16,425.00 米ドルを没収されました。VIP ボーナスの賭け条件を満たし、それを現金に変換したにもかかわらず、カジノは最初に出金制限を設け、次にアカウントを凍結し、最後にボーナスから生じたと主張して追加の賞金を没収しました。プレイヤーは資金の回収に支援を求めました。ケースを検討した後、ボーナス条件が満たされ、資金が現金に変換されたため、プレイヤーの賞金は没収されるべきではなかったと結論付けました。私たちの介入後、カジノは没収額をプレイヤーのアカウントに入金することに同意しました。

ドイツのプレイヤーは、5,500 ユーロの賞金を保有しているカジノが KYC 認証を遅らせ、拒否していることを懸念していました。KYC なしのカジノとして宣伝されていたにもかかわらず、彼らは彼に書類を求めました。彼は書類を提出しましたが、10 日間待っても更新がなく、KYC プロセスが成功せず、アカウントが閉鎖されたと通知され、それ以上の説明はありませんでした。苦情チームはさらに情報を収集しようとし、カジノに説明を求めました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。

チュニジアのプレイヤーは、当社に連絡する2週間も経たないうちに出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは、カジノが出金リクエストの処理を遅らせたことに不満を表明し、これはさらにプレイさせて賞金を失わせる戦略であると示唆していました。一方、カジノは、彼のゲームセッションが確認のためにプロバイダーに送信され、プレイヤーが賞金を使ってプレイすることに決めたため、残高がゼロにリセットされたと説明しました。プレイヤーの不満にもかかわらず、確認プロセスが完了する前に再度プレイすることを選択したため、プレイヤーは賞金を失ったため、当社は苦情を却下しなければなりませんでした。

マルタのプレイヤーは、Inmerion に 1000 USDT を入金し、1563.7 USDT の出金をリクエストしていました。1 か月以上にわたってサポートに何度も連絡したにもかかわらず、出金は処理されませんでした。カジノ側は遅延について説明していませんでした。私たちが介入した後、カジノ側は、遅延はゲーム プロバイダーがプレイヤーのゲーム セッションを確認したためであると回答しました。それにもかかわらず、この苦情はスポーツ賭博に関するものであり、私たちの管轄外であるため、却下せざるを得ませんでした。

ドイツ出身の選手は、登録して大勝利を収めた後、退場が遅れた。迅速な引き出しとKYCチェックなしを宣伝していたカジノは、確認のための書類を要求し、その後プレーヤーの出金をキャンセルしました。プレーヤーは、これは賞金を失わせるためのカジノによる意図的な行為であると主張しました。同氏はまた、カジノ側の「NO KYC」という広告は誤解を招くものだと主張した。カジノ側は、出金に関して追加のKYC手順を実行する権利があり、プレイヤーのゲームセッションは異常なアクティビティのため審査中であると述べて応じた。その後、プレーヤーはすべての賞金をギャンブルに使い果たし、カジノに対して法的措置をとると脅しました。私たちは、プレーヤーには自分のアカウントと賭け金に対して責任があり、彼の焦りが賞金の損失につながったと結論付けました。したがって、訴状は却下されました。

英国のプレイヤーは、自分のアカウントが停止され、賞金が没収されたのは「オポジット ベッティングと潜在的なキャッシュバックの乱用」の疑いによるものだと報告しましたが、本人はこれを否定しています。彼は、賞金は主に Crazy Time で得たもので、このゲームでオポジット ベッティングを行える理由が理解できなかったと述べています。カジノ側は、プレイヤーが別のプレイヤーと 3 回にわたってオポジット ベッティングを行ったと主張しており、これはカジノの規則違反に当たると見なしています。証拠を確認し、双方と協議した結果、最も公平な解決策は、疑わしい賭けによる賞金を除いたすべての資金をプレイヤーが受け取ることであると判断しました。カジノはこの解決策に同意し、プレイヤーに 79 ドルを返金しました。プレイヤーは返金の受領を確認し、問題は解決済みとしました。

ポルトガルのプレーヤーは、オンラインカジノのスロットゲームに勝ったと主張していましたが、システムが更新され、賞金が消去されていました。しかし、カジノ側が訴えを却下した後にアカウントを削除したため、裏付けとなる証拠を提出できなかった。カジノはゲームプロバイダーと調査した結果、プレーヤーの勝ちはわずか0.70ドルであることを確認しました。この情報に基づいて、プレイヤーの主張を裏付ける証拠が不足しているため、プレイヤーの申し立てを却下する必要がありました。

ルーマニアのプレイヤーは2回の入金後に出金を行ったが、出金は12時間後にキャンセルされた。カジノ側はKYC書類を要求していた。選手は必要な書類をすべて提出していた。カジノ側は書類が審査され承認されたことを確認したが、ゲームセッションはさらなる検査のためにゲームプロバイダーに転送され、検査には最大14日かかる可能性があった。しかし、その後プレーヤーはアカウントの閉鎖を要求し、カジノはそれに応じました。プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、さらなる情報がなかったため、苦情を拒否する必要がありました。

ロシア出身の選手は5日間撤退を待っており、Pragmatic Playでボーナスが消えたと報告した。彼は出金に関する十分な情報を得ることができず、カジノからのボーナスを失いました。この間スポーツ賭博に関与していなかったというプレーヤーの主張にもかかわらず、カジノは、スポーツプロバイダーによって不正行為が検出されたため、アカウントが閉鎖されたと説明しました。カジノでの活動後、プレイヤーの残高には上限が設けられていましたが、最初の問題はスポーツ賭博中に発生し、それは当社の管轄外でした。その結果、私たちは苦情を拒否せざるを得ませんでしたが、詳細についてはカジノに問い合わせることを提案しました。

ハンガリー出身の同選手は1カ月以上前に5240ドルの出金を申請していた。インメリオンは「KYCなし」カジノであるにもかかわらず、プレイヤーはKYCプロセスに必要な書類を提出していました。しかし、プレイヤーは具体的な回答や最新情報がないまま 30 日間の遅延を経験していました。苦情チームに連絡したところ、インメリオン カジノに説明を求められました。カジノ側はプロバイダーに問題があったため遅延を認め、迅速な解決を約束した。 KYC プロセスの開始から 43 日後、プレーヤーは自身の KYC が承認され、残高を引き出すことができたことを確認し、問題は解決されました。

ペンシルベニア州のプレーヤーは、インメリオンカジノからのビットコイン10372.08ドルの出金が遅れたことについて苦情を述べていた。 KYC書類を送信し、認証を受けているにも関わらず、カジノはプロバイダーからの返答を待っていると述べた。カジノは後に、プレーヤーが制限国である米国に居住していたため、プレーヤーのアカウントが地域制限ポリシーに違反していたことを明らかにした。そもそもカジノはプレイヤーの登録を阻止すべきだったという私たちの主張にもかかわらず、カジノは利用規約を遵守することを主張しました。カジノはプレーヤーの当初の入金を返金することに同意し、返金したと主張していた。しかし、プレーヤーは払い戻しの受領を確認しておらず、プレーヤーからの応答がなかったため、それ以上の調査を行うことができませんでした。したがって、訴状は却下されました。