マニトバ州のプレイヤーは3ヶ月前に出金を申請しましたが、Ybetsカジノは彼のメールを無視し、賞金の支払を拒否しました。必要な本人確認を完了したにもかかわらず、カスタマーサービスの担当者は役に立たなかったと感じています。
Ybets Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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Casino Guruの返信待ちです
3d 14h 31m 50s
Ybets Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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1週間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1週間前
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こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を明確にするため、いくつか質問させてください。
- これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
- ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?
- どのような種類のゲームをプレイしましたか？スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツベットですか？
- カジノは出金リクエストの処理が 4 か月遅れていることについてどのように説明していますか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1週間前
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こんにちは。過去に何度か出金したことはありますが、こんなに時間がかかったのは初めてです。賞金はボーナスからのものです。スロットでプレイしました。メールは無視され続け、ライブチャットの担当者は担当チームに連絡すると言っていましたが、その後何も起こりませんでした。突然、KYCリクエストが送られてきて、既に送ったのと同じ書類の提出を求めてきました。そして、その後、返信が途絶えてしまいました。
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3日前
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- どの書類を再提出するよう求められましたか？オンラインカジノでは、長期間が経過した場合や新たな状況が発生した場合、追加の確認を求めることがよくありますのでご注意ください。
- これらの書類は既に再送されましたか？もしそうであれば、正確な日付を教えていただけますか？
- カジノのカスタマーサポートが最後に連絡を取ったのはいつですか?
- 有効化してプレイしたボーナスのリンクまたはスクリーンショットも送っていただけますか？
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