スウェーデンのプレイヤーは、Ybetsから500ユーロを出金しようとしたところ、カスタマーサポートによって出金リクエストが繰り返しキャンセルされ、問題が発生しています。様々な決済方法で何度も試みたにもかかわらず、サポートチームとの連絡が途絶え、プレイヤーのアカウントは資金を受け取れないまま閉鎖されました。
Ybets Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、出金は保留中です。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 11h 27m 20s
Ybets Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1週間前
翻訳
Ybetsから合計500ユーロを引き出そうとしました。
何が起こったかというと、サポートスタッフが私の引き出しをキャンセルし続けたのです。
サポートからの最初のメール:
「スピードを上げるために財務部門に引き継ぎました。」
他の：
「特に、すでに長い時間お待たせした後では、この状況がどれほど辛いものか、よく理解しています。あなたのケースは最優先事項であることをお約束します。」
「親愛なるプレイヤー様！
ご不便をおかけして申し訳ございません。
財務部門の担当者から、引き出しを迅速に行うために別の方法を使用することを推奨する連絡がありました。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
ユウジ
Ybetサポートチーム
その後、彼らはまずRevolutでの出金をキャンセルしました。うまくいかないと言って。そしてJetonを支払い方法として試してみましたが、これもうまくいきませんでした。次に私のIBAN口座に直接送金しようとしましたが、これもうまくいきませんでした。その後、彼らは姿を消し、カスタマーサービスからの連絡も完全に途絶えました。
Trustpilot で読んで、それが詐欺サイトだと気づきました...
その後、私のアカウントは完全に閉鎖され、500ユーロを受け取ることができませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を明確にするため、いくつか質問させてください。
- アカウントが閉鎖された理由について、カジノからメールや説明を受けられましたか？もしそうであれば、そのメールを私まで転送してください。 [email protected] 。
- カジノがあなたのアカウントを閉鎖する前に、完全な KYC 検証に合格しましたか?
- どんな種類のゲームをプレイしましたか？スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツに賭けましたか？
- これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
できるだけ早くこの状況の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
こんにちは。
最初の質問ですが、いいえ、アカウントが閉鎖されたときや閉鎖された理由について通知を受け取っていません。
不思議なことに、KYC については一度も尋ねられず、このことについてはまったく質問されませんでした。
私は賭けだけをプレイしました。他には何もしていませんでした。
はい、一度出金した後、多額の入金をして賞金を出金しようとしたところ、サポートは言い訳ばかりで、利用可能なすべての出金方法を停止してしまいました。その後、私のアカウントは閉鎖されました。
自動翻訳：
公開
公開
5日前
翻訳
ダイナモハリー様、カジノグル様、
現時点で確認されているように、支払い処理業者側の障害により、引き出しが正常に完了する前に、プレイヤーは残高にある利用可能な資金を使い果たしてしまい、資金はプレイヤーの残高に返金されました。
当該プレイヤーのアカウントは、使用済みの入金資金のチャージバックにより永久に閉鎖されました。これは当社の利用規約違反に該当します。そのため、Ybetsは出金失敗の理由を調査したり、プレイヤーに更なるサポートを提供したりすることはできなくなりました。
敬具
Ybets カジノ代表。
自動翻訳：
公開
公開
12時間前
翻訳
Ybetsカジノ代表様
ご連絡いただき、プレイヤーの状況について詳しくご説明いただきありがとうございます。
ダイナモハリー様
カジノがアカウントを閉鎖した時点で、アカウントにリアルマネーの残高がなかったことをご確認ください。アカウントが残高ゼロの状態で閉鎖された場合、弊社ではそれ以上のサポートはいたしかねます。他の企業と同様に、カジノにはサービスを提供する相手を決定する権利があり、資金がない状態で閉鎖されたアカウントを再開するようカジノに説得することはできません。
また、オンラインギャンブルの世界では、チャージバックの請求は不正行為とみなされることにも留意してください。このような行為が発覚した場合、カジノ側はプレイヤーのアカウントを永久に閉鎖することができます。多くのカジノ運営者がプレイヤーの情報を共有しているため、チャージバックは将来的にすべてのオンラインカジノで問題を引き起こす可能性があります。
カジノ側から見ると、チャージバックとは、プレイヤーが既に合意され、使用された支払いを取り消そうとしていることを意味します。そのため、カジノはチャージバック履歴を重要なリスク要因と見なしています。たとえチャージバックがカジノのウェブサイトとは関係がなかったとしても、他のカジノがそれを見て、あなたをハイリスクプレイヤーと見なす可能性があり、その結果、カジノのサービスへのアクセスに悪影響が出る可能性があります。
自動翻訳：
