ギリシャのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームが出金処理には少なくとも 14 日間待つようにアドバイスした後、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。その結果、苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。
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Alphabook Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: €160
Alphabook Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.6
Alphabook Casino の安全性指数は 6.6 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
8ヶ月前
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公開
公開
9ヶ月前
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14日00以来初めての出金を依頼しました:
午前0時30分、暗号ライトコインで60ユーロ、即時だと思います 2日近く待っています 何も検証プロセスが完了していません、16/3/24 2回目の出金をお願いしましたが、拒否されました、なぜわからないのですか、そして彼らは私にさせてくれません撤退したので、彼らは私に選択をさせてくれませんでした、私は160ユーロの金額で苦情を言うためにここにいます、そして私は彼らに連絡することもできません、チャットもメールも彼らから詐欺の匂いがするので、私はすぐに行動します。
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公開
公開
9ヶ月前
翻訳
ntinos11155様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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