オランダのプレーヤーは、積極的な自己排除のためにデポジットの払い戻しを求めています。複数の理由により、この苦情を拒否せざるを得ませんでした。プレーヤーは明確な情報を提供できませんでした。プレーヤーがカジノから連絡するように提案されたADRは、カジノに有利に決定されました。また、自己排除を要求するプレーヤーは、他のすべての姉妹カジノから自己排除することをお勧めします。これは、自己排除が要求されたカジノでのみアクティブであることを示しています。
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Amok Casino - プレーヤーがデポジットの払い戻しを求めています。
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金額: €3,000
Amok Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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やあ
アモック、給油、マウントゴールドカジノについて苦情を申し立てたいのですが、最後にプレイしたカジノの1つでのすべてのデポジットの払い戻しを希望しています。
給油またはアモックカジノでアカウントを完全に閉鎖します。ギャンブル依存症のために最初に閉じたのはどれかわかりません。このカジノは、責任あるゲーム利用規約に違反していました。このカジノは、ギャンブル依存症のためにブロックされたため、amokcasinoでの私の預金/登録を受け入れたり、カジノに燃料を補給したりする必要はありませんでした。
そして、それが自己排除だった場合、私は条件の条件のように1つのアカウントを取得するだけでよいので、3つのカジノすべてに登録する可能性を私に与える必要はありませんでした。
amokカジノからのデポジットの返金を希望します。私は最初に給油してから給油するか、最初に給油してから給油するかを登録しました。しかし、このカジノは私の登録と預金を受け入れ、私のアカウントはギャンブル依存症のために給油時にロックされているため、すべての預金からアモックカジノの払い戻しをしたいです。
彼らは締めくくりに同じ日付を使用しました。これは正しくない。私は最初にアモックを閉じてから給油しました。または、最初に給油してから、アモックします。
私は彼らにすべてのデータベースを検索してもらいたい。
だから、私はmountgold、amok、refuelcasinoにアカウントを持っていました。
Greats
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2年前
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こんにちはレチャ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。まず、あなたのメッセージは非常に紛らわしいことを指摘したいと思います。あなた自身でさえ、いつ、どのカジノがあなたの預金を払い戻すべきかわからない場合、私たちがあなたを助けることはほぼ不可能です。
日付とその日にどのカジノで何が起こったかの説明を含む明確なタイムラインを作成するようにお願いしたいと思います。
また、自己排除のお願いを転送していただきたいと思います。また、この問題についてカジノに連絡しましたか？あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを、他の裏付けとなる証拠と一緒にkristina.s@casino.guruに転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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ありがとう、レチャ。申し訳ありませんが、これ以上のサポートができない状態になりました。返金を要求するカジノがどのカジノにどのくらいの金額を返金すべきかわからない場合、カジノに立ち向かうことはできません。
さらに、入手可能なすべての情報を確認した後、私はこれを収集しました。
- サポートエージェントから、カジノにとって通常有効で最終的な決定であるADRに連絡するようにアドバイスされているようです。私はオンラインで苦情を見つけました、そして私は彼らがカジノを支持して支配したのを見ます。
- カジノの責任あるギャンブルポリシーは、すべての姉妹カジノからの自己排除を要求するようにプレーヤーに明確にアドバイスしています。これは、自己排除が要求されたカジノでのみアクティブであることを示しています。こちらをご覧ください：
「恒久的な自己排除/アカウントの閉鎖
すべてのプレーヤーは、チャットまたは電子メールでサポートチームに相談することにより、Amokカジノアカウントを完全に閉鎖するように要求できます。この決定を取り消すことはできません。この措置を講じる前に、残りの資金を引き出すようお願いします。
姉妹ブランドのいずれかにアカウントをお持ちの場合は、サポートチームにお知らせいただくことをお勧めします。サポートチームがアカウントを閉鎖することもできます。同様に、他のオペレーターと一緒に保持している他のギャンブルアカウントはすべて閉鎖することをお勧めします。また、ギャンブルが宣伝されている環境から離れてください（たとえば、ソーシャルメディアでギャンブルのブランドをフォローするなど）。」
上記の2つの点と不明確な情報により、このケースを公正に判断することはできません。詳細にアクセスでき、徹底的に調査できるため、ライセンス機関に連絡することをお勧めします。あなたの問題。ここでマルタゲーム局に苦情を提出することができます：
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
この件に関して他に何かできることがあれば、遠慮なく知らせてください。そうしないと、IIはそれを拒否せざるを得なくなります。
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