Amok Casinoのレビュー

フィンランドのプレイヤーから、銀行口座から30ユーロが引き落とされたにもかかわらず、カジノアカウントに入金されていないという報告がありました。彼はカスタマーサービスに連絡しましたが、対応は得られず、30ユーロを銀行に返金してアカウントを閉鎖するよう依頼しました。問題は決済プロバイダーに調査を依頼することで解決するようアドバイスされましたが、カジノ側が直接介入できないため、調査には約1か月かかる可能性があります。その後、プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。

スウェーデン出身のプレイヤーは何年もアモックカジノでプレイしていましたが、その年の3月から4月にかけて入金額が大幅に増加し、1か月で20万に達しました。この異常な行動にもかかわらず、カジノは彼女の健康状態を尋ねていませんでした。プレイヤーは1日に何度もボーナスを要求し、プレイするためにSMSローンを借り始めていました。彼女のアカウントは2021年から確認されており、カジノは彼女の入金額の増加に対応するべきだと考えていました。しかし、彼女は入金を阻止するための措置を講じておらず、カジノにギャンブルの問題を指摘していなかったため、カジノには彼女の入金を監視する義務がないと結論付けました。したがって、苦情は不当として終了しました。

スイス出身のこのプレイヤーは、Infinzia Ltd.の一部であるAmok Casinoに対して、別のウェブサイトからの自己排除を無視し、ギャンブルに戻るようそそのかしたとして苦情を申し立てていた。ギャンブル依存症であることを表明し、多額のお金を費やしたにも関わらず、カジノ側は保護措置を講じていなかったため、同氏は訴訟の包括的な検討とデポジットの返還を要求した。選手はいくつかの証拠を提出していましたが、自己排除リクエストの十分な証拠を提出できませんでした。その結果、私たちは彼をこれ以上支援することができず、実質的な証拠が不足しているため、告訴は終了しました。