スイスのプレーヤーは、カジノが制限されるべき国からアカウントを作成することを許可したことに不満を持っています。プレイヤーは公平かつ積極的に預金を失ったため、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされました。
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Amok Casino - プレーヤーは全額のデポジットの払い戻しを求めています。
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金額: CHF37,805
Amok Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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良い一日
99％の確率で、苦情を申し立てる機会がないことを私は知っています。それでも、他の多くのプレイヤーにとっても確かに興味深いトピックを議論することは私にとって非常に重要です。
それは、オンラインカジノがスイスからのプレーヤーを受け入れることを許可されているかどうかについてです。 2019年1月1日以降、スイスの法的な状況は次のようになっています。海外のカジノでギャンブルをすることは違法ではありません。しかし、彼は2019年1月1日以降、スイスでライセンスなしでゲームを提供することを禁止されています。スイスでは、ライセンスのないプロバイダーに対してギャンブルは許可されておらず、違法です。私は多くのカジノが法的な状況を知ることはプレーヤーの唯一の責任であると彼らの言葉で書いていることを知っています。それは間違っていると思います。責任がプレーヤーに移され、カジノが適用法に違反することはあり得ません。オンラインカジノの利用規約には、依然として国の法律が適用されます。あなたはここで私に同意すると確信しています。
多くの利用規約では、ユーザーが法的状況を確認し、プレイが許可されているかどうかを確認する責任があると規定されています。しかし、特にスイスの場合、それはより複雑です。有権者は、外国のカジノの免許なしでスイスでのギャンブルを禁止する法律を承認しました。
1.スイスおよびスイス国民にギャンブルを提供することは違法です。
2.外国のカジノでギャンブルをすることは違法ではありません。
3.カジノは、スイスの司法機関（ Zugangssperren（admin.ch））によってブラックリストに登録されています。
他の何百ものカジノでスイスからアカウントを作成できない理由も興味深いです。
この意味で、私は起訴の責任を負わず、利用規約に違反していません。
ほとんどのカジノ（Amokカジノを含む）には、プレイできない国のブラックリストがあります。簡単な質問：スイスがこのリストにないのはなぜですか？
2019年1月1日にギャンブル法が改正された後、MGAはスイスを訴え、成功しませんでした。彼らはまだライセンスなしでスイスでゲームを提供することを許可されていません。
このことを念頭に置いて、状況を明確にし、2019年1月1日以降の損失を取り戻すようお願いしたいと思います。
どうもありがとうございました
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1年前
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親愛なるMister_Schweiz、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。カジノが、後でプレーヤーの正当な賞金をキャンセルする機会としてこれを使用しない限り、どの国のプレーヤーもアカウントを開くことを許可する状況を受け入れます。簡単に言うと、カジノが制限された国（またはこの場合はライセンスを持っていない国）のプレーヤーが入金してプレイすることを許可している場合は、賞金も支払う必要があります。プレイヤーが自分の選択で勝ちを喜んで失った場合、返金を受ける資格はないと考えられます。残念ながら、スイスの規則の合法性を執行する権限はありません。
したがって、私たちはさらに調査し、制限された国から来たために資金（または賞金）が没収されたプレーヤーのみを支援することを強調したいと思います。それでも、ここではそうではないようですが、間違っている場合は遠慮なく訂正してください。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、この苦情を拒否いたします。理解していただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
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良い一日
私は、Casinu Guruが、一般的に、特にどの苦情を処理するかを決定することを受け入れます。多くのカジノでは、それは確かにあなたが言うようです。
ただし、それはスイスの法律を施行することではなく、Amok-Casinoが独自の条件に違反していないかどうかを確認することです。
2.特定の管轄区域（「除外地域」）からの登録は許可されません。これらには以下が含まれますが、これらに限定されません。アフガニスタン（...）ジンバブエ。または、オンラインギャンブルへの登録と参加が、適用される地域の法律または規制と矛盾するその他の法域。
それはAmokCasinoの条件についてだけです。彼らは、アカウントの作成を許可しないと言っています。条件に反して、彼らはそれを許可し、したがって彼らの条件に違反しました。主題に関する他のいくつかの同様のケースでは、あなたは問題を調査しました。
多くの場合、カジノでは、条件（ボーナス、不実表示、引き出し制限、賭け金など）に違反したとされるため、プレーヤーがプレーするのが困難になっています。しかし、Amokも独自の条件に固執することが重要です。別の方法で処方された場合、私はそれを受け入れます。ギャンブルが許可されていない国からのプレーヤーの登録が許可されていないと言えば、ケースは明らかです。ただし、カジノは登録を許可しないという条件で明確に述べられています。したがって、彼らは彼ら自身の利用規約に違反しています。 2019年1月1日以降に失った賭け金の払い戻しをお願いします。このことを念頭に置いて、カジノに2019年1月1日以降の損失を払い戻し、誤解がないように利用規約を改訂するようお願いします。
多くのカジノがサービスの条件で責任はプレイヤーだけにあると明確に述べているのは事実です。しかし、ここでは少し異なります。Amokは、カジノでは外国でのギャンブルが禁止されている国からの登録は許可されていないと述べています。彼らはとにかくそれを許可しました。登録時に私はスイス出身であると述べましたが、これを示す多数の書類も提出しました。エラーは用語の言い回しにあります。
私はカジノの第一人者のコーデックスを参照しています。ここにそれは言う：
「公正なカジノ」と「公正で安全なカジノ」の両方の要件当社のレビューチームによってカジノが「公正なカジノ」または「公正で安全なカジノ」に分類されるためには、制限された国のプレーヤーがアカウントとプレイ。制限されている国のチェックは、アカウント作成プロセス中に実行する必要があります。
別の言い方をすれば、チャンスはなかったでしょう。プレイヤーに損害を与える場合にのみ、その条件が適用されることはあり得ません。
あなたは私の苦情を拒否して閉じると確信しています。質問。今すぐ苦情を閉じますか？
a）...カジノの達人は賞金が支払われない場合のみを扱っているので？
b）...私の苦情は間違いなく不当であるためですか？
敬具
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1年前
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返信ありがとうございます、Mister_Schweiz。あなたの見解は理解できますが、私が言ったように、カジノは、賞金を没収する言い訳として使用しない限り、どの国のプレーヤーも受け入れることができます。もちろん、カジノはそのようなプレーヤーを自動的かつ理想的にブロックし、必要なライセンスを保持している場合にのみ特定の国からのプレーヤーを受け入れる必要があります。
ただし、アカウントを作成し、デポジットを公平に、そしてご自身の選択で失った場合、返金の対象とは見なされません。他のカジノでも同じようにお金や預金を失う可能性があります。デポジットよりも多くのお金を獲得し、カジノがそれらを没収する場合は、デポジットの返金ではなく、賞金の支払いを希望するでしょう。申し訳ありませんが、同様のケースに平等にアプローチする必要があります。制限された国のプレーヤーが預金を公平に失った場合、払い戻しを受ける権利はありません。そのようなプレーヤーが賞金を貯めた場合、カジノはそれらを支払い、アカウントを閉鎖する必要があります。
このトピックに関する詳細は、 FairGamblingCodexで共有しています。
スイスの法律に従わなかったためにオフショアカジノを罰することはできないことをご理解いただき、カジノがここでの唯一の責任ある主題であると期待しています。この場合、アカウントを作成する前にさらに徹底的な調査を行い、あなたの国からのプレーヤーを受け入れ、それがあなたの好みである場合は必要なライセンスを保持するカジノでプレーすることを選択することをお勧めします。
残念ながら、必要なすべての情報を収集した後、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
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