フィンランドからのプレーヤーは、カジノからの自己排除を要求しました.これらの要求は見過ごされていました。ケースは無事に解決しました。
マルジャーナ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
あなたの問題をカジノに突きつける前に、いくつか質問させてください。自己排除のリクエストについて、カジノから返信があったかどうか教えていただけますか?このカジノでどのくらいプレイしていますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
お客様のリクエスト (番号はこちら) を受け取り、サポート スタッフが確認中です。
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1週間前のこの回答。
閉鎖を要求する数日前にカジノに参加しました。
存在しません。ゲーム全体を忘れたいときにゴミ箱に空にしました。
ただし、2 投稿後でも、リクエストが繰り返されていることがわかります。必要であれば、16.12 までの入金のスクリーンショットを送ります。ブロック要求がある 13.12 に送信されたメッセージがあります。 3 日後の 16.12 に 680 ユーロをプレイしました。カジノは最大 24 時間閉鎖されます。
アカウントはまだ開いています。
必要な情報を提供してくれてありがとう、Marjaana。あなたの苦情を同僚の Jozef ( jozef.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。