ホームクレームAmunRa Casino - プレイヤーがカジノで自己排除しようとする試みは見過ごされました。

AmunRa Casino - プレイヤーがカジノで自己排除しようとする試みは見過ごされました。

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金額: €780

AmunRa Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年12月20日 | 解決済 : 2023年1月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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フィンランドからのプレーヤーは、カジノからの自己排除を要求しました.これらの要求は見過ごされていました。ケースは無事に解決しました。

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1年前
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リクエストにもかかわらず、カジノはアカウントを閉鎖していません.ゲームアディクトに登録したのに負けてしまいました。

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1年前
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マルジャーナ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

あなたの問題をカジノに突きつける前に、いくつか質問させてください。自己排除のリクエストについて、カジノから返信があったかどうか教えていただけますか?このカジノでどのくらいプレイしていますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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お客様のリクエスト (番号はこちら) を受け取り、サポート スタッフが確認中です。

さらにコメントを追加するには、このメールに返信してください。


1週間前のこの回答。


閉鎖を要求する数日前にカジノに参加しました。

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1年前
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マルジャーナ様


カジノに連絡する前に、12 月 11 日に行ったと言った最初の自己除外リクエストを教えていただけますか? tomas@casino.guruに送信してください。

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1年前
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存在しません。ゲーム全体を忘れたいときにゴミ箱に空にしました。


ただし、2 投稿後でも、リクエストが繰り返されていることがわかります。必要であれば、16.12 までの入金のスクリーンショットを送ります。ブロック要求がある 13.12 に送信されたメッセージがあります。 3 日後の 16.12 に 680 ユーロをプレイしました。カジノは最大 24 時間閉鎖されます。


アカウントはまだ開いています。

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1年前
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必要な情報を提供してくれてありがとう、Marjaana。あなたの苦情を同僚の Jozef ( jozef.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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マルジャーナさん、こんにちは。

Casino Guru チームと経験を共有していただき、誠にありがとうございます。私たちは今、カジノと連絡を取ろうとします.

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1年前
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良い一日、

お問い合わせいただきありがとうございます。現在、本件の詳細を精査中です。更新があり次第、投稿を行います。

心から、

アムンラ

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1年前
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親愛なるチーム


ケースを確認し、お客様に必要なすべての情報を提供したことをお知らせします。


また、事件が解決したことをお知らせいたします。


ご協力ありがとうございます!


心から、

アムンラ

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1年前
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マルジャーナ様

確認をお願いしてもよろしいですか?


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1年前
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確認しました、大丈夫です。ありがとう。

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1年前
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マルジャーナ様

Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、大変嬉しく思います。システムで「解決済み」としてマークします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお役に立ちたいと思っていますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

敬具、ジョゼフ

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