ホームクレームAmunRa Casino - プレイヤーの引き出しがカジノによって遅れています。

AmunRa Casino - プレイヤーの引き出しがカジノによって遅れています。

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金額: €500

AmunRa Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年4月11日 | 解決済 : 2024年4月22日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

6ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、2003 年 3 月以来、銀行振込による出金が保留中でした。カジノ側は問題がないことを確認しましたが、出金は処理されていませんでした。プレイヤーがカードの必要な取引履歴を提供した後、カジノ側は彼のアカウントを確認し、出金を正常に支払いました。プレイヤーは資金の受領を確認し、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

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7ヶ月前
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こんばんは。20/03 以降このカジノから出金しましたが、出金の詳細に問題はないと言われているものの、まだ処理されていません... 出金は銀行振込で行われました... 助けてもらえますか?

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7ヶ月前
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goody1492様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。

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7ヶ月前
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最初の出金は、ボーナス条件を満たした後出金しましたが、アカウントの確認は求められず、ライブチャットでアカウントの詳細に問題はなく、出金には通常2〜3日かかると何度も言われました。

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7ヶ月前
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goody1492さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミルカ( miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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7ヶ月前
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goody1492様、


私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、AmunRa Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。


アムンラカジノ様


状況を明確にしていただけますか?


よろしくお願いします、


ミルカ


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7ヶ月前
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お客様各位、


お問い合わせいただきありがとうございます。


2024 年 2 月と 3 月のカード:533598******2226 の取引履歴をアップロードしていただきますようお願いいたします。


文書が銀行のウェブサイトから直接ダウンロードされたオリジナルの PDF であることを確認してください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。


よろしくお願いします、

顧客サービス

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7ヶ月前
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わかりました。2月と3月の明細書をPDFでダウンロードし、あなたのサイトにアップロードしました。この後、ようやくお金を受け取れるといいのですが。

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6ヶ月前
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お客様各位、


お客様のアカウントが確認され、出金が正常に行われたことをお知らせいたします。


したがって、当方としてはこの件は終了したものとみなします。


よろしくお願いします、

顧客サービス

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6ヶ月前
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はい、本当にすべてがうまくいきました。皆さん、ありがとうございました。幸運を祈ります。

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6ヶ月前
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goody1492様、


問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。


よろしくお願いします、

ミルカ

カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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