ドイツからのプレーヤーは、ほぼ2週間前に3回の引き出しを要求しました。それ以来、保留中です。彼は賞金を受け取っています。
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AmunRa Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
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金額: €3,000
AmunRa Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちは、みんな、
このカジノはあなたにとって公平ではありません。
13日前に約700ユーロを入金し、ボーナスを使用せずに勝ちました。現在、13日間で3000ユーロ（トランザクションリストの1000ユーロの3倍）で、最初のメールは2日後に届きました。確認=問題ありません-ドキュメントすぐに送信され、他のすべてのカジノで問題なく受け入れられました。
支払いでさえ、PaysafeSkrillと銀行の3つのバリエーションに分割されました-預金もそうでした。
カジノによると、確認期間は3営業日で、最後の2回のメールは常に有効期限の約30〜50分前に届きました。追加の書類が必要ですが、これもすぐに送信しました。それは本当にこれ以上透明にすることはできません。
2番目のメールでは、追加のPaysafeとSkrillのステートメントが要求され、その後3日以内にサポート、kyc、ライブチャットに少なくとも15〜20倍連絡しました。これらのドキュメントのみが必要なため、銀行のドキュメントは次のようになります。わかりました。答えは1つではなく、ライブチャットの「メールを待つ」からのみでした。 3番目の電子メールは締め切りの50分前に届きました。銀行からの別の書類が必要です...現在は3営業日で、今日は彼らと一緒に...何度も質問しますが、他の人は大丈夫です。それらは少なくともである可能性があります。 1000ユーロの引き出しを開始します。
回答：あなたの書類はチェックされています。メールを待ちます。
保存したものすべての写真を撮りました！私は今、他の多くのレビューも90％が同じ問題を抱えていることを発見しました。
なぜ彼らはそれをするのですか？
支払いの直後に制限を設定しているので、お金を賭けないことが保証されています。
私はmgaに連絡しました-何も起こりません-Amunraは制限なしに彼の道を続けます。
手伝ってくれませんか。
ありがとう、よろしく
sven
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2年前
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親愛なるスヴェン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。彼らがこのカジノでの最初の引き出しであったかどうかアドバイスしてもらえますか？お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それらを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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プレイヤーからの追加コメント：
「こんにちは皆さん、Amunraカジノにご連絡いただきありがとうございます。本日、おめでとうメールを受け取りました。アカウントが確認されました。
ログインしました...支払いは処理されません-さらに3日かかる場合があります。この時間内にリクエストを処理しなかった場合、Googleはそれらを延期して再スケジュールする権利を留保します... LOL
ライブチャットを使用できなくなり、とにかくメールに返信しません。
だから待ってください。
ありがとう、よろしく
スヴェン」
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2年前
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スヴェン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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Amunraドイツ語
チャットの記録
こんにちはSM、
ご要望のチャット記録をお送りします。
|名前：SM
| Eメール： ...
SM（19:35:30）：複数の確認にもかかわらず最初の支払いが行われなかった
SM（19:36:03）：それとも、財務部門が機能しなくなったとしても、それはまだやってくるのでしょうか？またはドイツ時間後午後8時まで
マーク（19:40:12）：カスタマーサービスへようこそ！
マーク（19:40:15）：あなたの質問を復習させてください。私と一緒に数分待ってください。
SM（19:40:22）：わかりました
マーク（19:43:19）：ありがとう、スクリーンショットは必要ありません
マーク（19:43:29）：支払いは7月14日に予定されていました
SM（19:43:51）：いいえ、待ってください
SM（19:44:25）：13.07と書かれているサポートからのメールを希望しますか
マーク（19:44:39）：ちょっと待って
マーク（19:47:51）：実行日は財務部門によって延期されました。
SM（19:48:37）：1。なぜ
SM（19:48:42）：14.7で2位
SM（19:49:02）：3。他の2つもどうですか
マーク（19:50:02）：財務部門は現在利用できません。これを明確にするために明日私達に連絡するか、電子メールで問い合わせを送るようにお願いします
SM（19:50:33）：答えは違います
SM（19:51:20）：なぜ私をサポートとして助けてくれないのか、なぜ私が不当にタイムリーに支払いをしていないのか教えてくれないのですか？
マーク（19:51:42）：あなたのリクエストは現在利用できない財務部門によってレビューされることになっているからです
SM（19:52:02）：今は今日を意味します
SM（19:52:12）：答えは決してありません、私は今何をしますか
マーク（19:52:41）：では、支払いの処理に関する財務部門からのメールをお待ちください。
SM（19:53:32）：サポートとして、私を助けてくれるようにお願いします。いつも私を数週間延期するわけではありません。
SM（19:54:08）：私も今朝と正午にメールを書きました
マーク（19:54:31）：あなたの要求を明確にしていただけませんか？
どんな御用でしょうか？
SM（19:54:52）：簡単に要約したい
SM（19:56:17）：検証には長い時間がかかりました。これまで、他のどのカジノよりも多くの書類を送ることになっていたのです。
マーク（19:56:32）：あなたのアカウントは実際に確認されました
SM（19:56:39）：残念ながら1/10のメールはしか答えられません
SM（19:57:12）：はい、でも時間がかかりました。よくできました。しかし今、2週間以上、3回の支払いが正しく行われています
SM（19:57:42）：長い間保留されていたものが、検証直後に処理されないのはなぜですか
SM（19:58:15）：今日2xLivechatで、メールで約1000ユーロが今日来ると言われているのはなぜですか？
SM（19:58:40）：では、他の2つがそれぞれ1000€である理由を尋ねます-答えはありません-誰からも
SM（19:59:11）：そして今、支払いは7/14/21に延期されるということですか？安全ですか？
SM（19:59:34）：そしていつ他の2-を期待できますか-Paysafeはewalletですすぐに行くべきです
SM（20:00:06）：あなたが今私の場所にいるとしたら、あなたはどう思いますか？
マーク（20:01:12）：
お待たせいたしました。
現在、チャットの音量はかなり大きいため、編集のプロセスには少し時間がかかります。
同時に、できるだけ早くご要望にお応えできるよう最善を尽くします。
SM（20:01:41）：それが私の言いたいことです-標準的なテンプレートの答え
SM（20:02:15）：私の質問にはっきりと答えてみませんか
マーク（20:04:42）：ちょっと待って、もう一度
マーク（8:04:45 pm）：もうすぐやろう
SM（20:04:55）：わかりました
マーク（8:07:12 pm）：はい、財務部門によって支払いが7/14/21に延期されました。この質問を明確にするために、私は電子メールでリクエストを送信するように求められました
次の日付は、最初の支払いが行われた後にわかります
SM（20:07:32）：わかりました
SM（20:07:36）：ありがとう
SM（20:07:43）：こんばんは
マーク（20:07:46）：安全を確保する
SM（20:07:54）：もちろんです
SM（20:08:00）：同様に
ご不明な点がございましたら、ライブチャットでお気軽にお問い合わせください。
このチャットで2つのスクリーンショットを送信し、彼が言ったようにメールも送信しましたが、何も起こりません。 3つすべてがまだ処理されていません。
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2年前
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追加予定：
彼らは本当に私たちが最初に支払いをすることを言い、それが処理されるとあなたはそれが他の2つでどのように進むかを知らされるでしょう...なぜ????
私はすでに約20のライブチャットコピー、サポートする25の電子メール、3つのkycを含むフォルダーを持っています
mga、thepogg、n1
そして彼らはただ彼らの不公平な態度を間違って引っ張り続けています！
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2年前
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メールフォンモンタグ12.07.21：
こんにちはSM
Amunraサポートチームにお問い合わせいただきありがとうございます。
英語でお答えすることをお詫び申し上げますが、現在ドイツ語を話すエージェントはご利用いただけません。
私たちはあなたの支払いを可能な限り早く処理するために最善を尽くしています。次回のキャッシュアウトは13.7.2021に予定されていることをお知らせしました。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、メールsupport@amunra.comまたはライブチャットでお気軽にお問い合わせください。
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2年前
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こんにちはスヴェン、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にAmunRaカジノを招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を特定していただけますか？
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2年前
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Fürheutewarsieversprochen（1。Auszahlung）
und was kommt：
—————-
それはあなたがしていることは正しくありません
17:58
私は彼らにできるだけ早くそれを処理するように要求を転送しました。
17:58
マーク（19:43:29）：DieAuszahlungwurdefür14.07geplant
SM（19:43:51）：ニーワート
SM（19:44:25）：Möchtestdudieemail vom Support wo drin steht 13.07
17:58
当社は、個別のスケジュールに応じて支払いを行う権利を留保し、1回の取引あたりの最小額と最大額、およびこの取引の時間を設定します。これは、引き出し方法、アカウントレベル、またはその他の関連要因によって異なる場合があります。 。
あなたは速くお金を取り、引き出しはすっごく時間がかかります
いいえ、ここで何をしているのですか。
17:57
D4D87F3D…... png
（789.3kB）
ダウンロード
案内広告
17:57
同僚に確認してもらい、できるだけ早く進めていただきたいと思います。
13.7、次に14.7のメールが届きました
17:56
番号！！！
17:56
あなたのアカウントに表示される日付は7月15日、明日です
あなたの財政は18歳まで機能しますよね？
通常は昨日ですが、間違いなく今日です
17:54
サポートとLivechatは今日それを約束しました
ちょっと待ってください
17:54
こんにちは！カスタマーサポートサービスへようこそ！
こんにちは私の撤退はどうですか
編集済み
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2年前
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そしてそれは続きます...今日最初の支払いは来るはずです...（x。延期の後）そして何が来るのですか：
これまでに届いたことのないメールを待ちます。
————————
LivechatAmunraカジノ07/15/21
ワオ
他に何かお手伝いできることはありますか？
待っている
08:32
私はすでにあなたの要求を転送しました。でも、チャットで待つのは少し時間がかかるので、メールで答えてください。
何か言いたいことがある人と話すことができなければなりません
08:31
毎日同じ答えはありません
いつもより少し時間がかかりますので、メールでの返信をお待ちください
08:30
通常よりも長くはかからず、メールでの返信を待つだけです。
具体的な声明をお願いします
08:29
お待ちください ？？？ほぼ3週間
08:29
いいえ、メールをお待ちください
08:28
他に何かお手伝いできることはありますか？
08:28
スクリーンショットを表示する必要があります
08:28
でも心配しないで、少し待ってください
だから彼女は今日来なければならない
08:28
これまでのところ明日は毎日支払いが来ると言われていました
08:28
間もなくメールをお送りします。少しお待ちください
番号
あなたは毎日それがkekbeになると言います
08:28
はい・いいえ
08:27
お待ちいただき、ありがとうございます。これについてメールをお送りします。
08:23
はい、ここで待っています
08:22
しばらくお待ちください
08:19
OK
08:19
待たせてごめんね。現在、アカウントを確認しています。もう少しお待ちください。
08:17
OK
08:16
私はあなたの質問を見ることができます。ちょっと待ってください。
だから今日は頼りにできるよね？
08:16
7 / 13、7 / 14、昨日は7/15でした
08:15
OK
チャットウィンドウを閉じないで、質問を確認してください。私はすぐに答えを返します。
08:15
カスタマーサービスへようこそ！
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2年前
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親愛なる皆さん、
お問い合わせいただきありがとうございます。お客様からのフィードバックを高く評価し、サービスのさらなる向上に努めます。
アカウントが正常に確認され、最初の支払いが本日処理されたことを確認します。この件に関するご協力に感謝いたします。
次の2回の支払いを最も近い時間に処理するために最善を尽くしていることに注意してください。各引き出しが支払われると、プレーヤーはさらに電子メールで通知されます。
以上で状況が明らかになることを願っています。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
アメンラ
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2年前
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はい、あなたが彼らに何かをするように頼んだ後、最初の支払いが来ました。そして、それは今日何であるか、またはあるべきですか？
あなたは私に数週間後に2つの支払いが最終的に来るはずであると私に何度か保証します、そして私は写真を見る電子メールを受け取ります、そして私は私のアカウントを調べます、そして支払いは拒否されました-1000€は単になくなっています!!予約されていないなど…。
ライブチャットは私に何を答えますか?????
いつも同じものは何もありません-待ってください-あなたは電子メールを受け取ります。
なぜあなたはそのように顧客を扱うのですか？
3000€（今は2000€）を払ってみませんか？！毎日、ライブチャットとメールでお金のために戦わなければなりませんか？！？
顧客/プレーヤーを待たせることのポイントは何ですか？理解できません！
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2年前
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アップロードは非常にうまく機能し、Casinoguruにすべてをメールで送信します
ライブチャットレポートを含む、電子メールで送信されるすべてのもの。
ビデオなどもあります。
94通のメール!!!!!!私のAmunraフォルダにはすでに41枚の写真があります!!
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2年前
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親愛なる皆さん、
関係部門が質問を確認したことをお知らせします。
その結果、1000ユーロの引き出しリクエストが正常に支払われました。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
Amunra.com
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