カナダのプレーヤーは、anonymous-casino.com で 0.40 BTC (17,000 米ドル相当) を獲得しました。プレイヤーが勝つとすぐにアカウントは無効になり、運営者はプレイヤーを詐欺行為で告発したが、プレイヤーはこれに異議を唱えた。これまで出金を要求したことも、ボーナスを受け取ったこともなかったにもかかわらず、彼らのアカウントは賞金がまだ残ったまま無効化されたままでした。アカウントブロックの背後にある理由を理解するためにカジノに連絡しましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、頼るべきゲーミング当局はありませんでした。したがって、苦情はシステム内で「未解決」としてマークされていました。
親愛なるSammy1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。匿名カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
質問に答えるには:
Sammy1 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるSammy1 様
あなたのアカウントがブロックされたとのこと、大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Anonymous Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なる匿名カジノ様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
カジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
