米国のプレイヤーは5,000ドルを入金し、約54,000ドルを獲得し、19 ETHの出金を要求した。しかし、ステータスを確認すると、彼の勝利がトップ賞金のリストに載っていたにもかかわらず、彼のアカウントは閉鎖され、彼が勝ったゲームはカジノのウェブサイトから削除されていた。この問題は、彼の執拗なコミュニケーションもきっかけとなったカジノによる長期にわたる調査の後、プレイヤーが賞金全額を受け取ったことで解決した。

カナダのプレーヤーは、anonymous-casino.com で 0.40 BTC (17,000 米ドル相当) を獲得しました。プレイヤーが勝つとすぐにアカウントは無効になり、運営者はプレイヤーを詐欺行為で告発したが、プレイヤーはこれに異議を唱えた。これまで出金を要求したことも、ボーナスを受け取ったこともなかったにもかかわらず、彼らのアカウントは賞金がまだ残ったまま無効化されたままでした。アカウントブロックの背後にある理由を理解するためにカジノに連絡しましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、頼るべきゲーミング当局はありませんでした。したがって、苦情はシステム内で「未解決」としてマークされていました。

米国からのプレーヤーは、トーナメントでのプレースメントから期待される利益についてカジノと意見の相違があると報告しました。このプレイヤーによると、彼女は多数の入金から多額の資金を受け取ったはずだったが、カジノ側はそうではないと主張したという。このプレイヤーは、カジノがルールを変更し、彼女が受け取る権利があると信じていた賞金を彼女に支払わなかったと主張した。しかし、苦情チームは状況を明らかにし、追加情報を要求しようと何度も試みましたが、プレーヤーは彼女の主張を裏付ける十分な証拠を提供していませんでした。その結果、問題を解決できず、苦情は却下されました。

After the player requested a withdrawal of BTC1.9, he was told by the casino representative that the payment must be confirmed first. About an hour later, the player tried to log in to their account and it was blocked. The casino never informed the player why they decided to have done so. The case remains unresolved.