メキシコのプレイヤーは出金に関する問題に直面していました。限られた資金を出金しようとすると NOT_MERCHANT_FUNDS メッセージが表示され、サポートから 72 時間待つようアドバイスされたにもかかわらず、1 週間経っても出金は銀行口座に反映されませんでした。資金はカジノ アカウントに返金されましたが、出金を試みるたびに問題は繰り返されました。プレイヤーのアカウントは確認されており、過去に出金に成功していました。プレイヤーには出金が処理されるまで 14 日間待つようアドバイスしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
出金に問題があります。出金できるのは最大 5,000 までで、出金しようとするたびに NOT_MERCHANT_FUNDS というメッセージが表示されます。サポートに連絡しましたが、72 時間以内に再度確認するように言われるだけです。出金が銀行口座に反映されるまで 1 週間半待ちましたが、何も起こりませんでした。再度サポートに連絡したところ、出金を処理できなかったと言われ、1 週間後にカジノ アカウントにお金が戻されました。今、再度出金を試みると、NOT_MERCHANT_FUNDS メッセージが再び表示され、72 時間待つように言われます。いつも同じです。
こんにちはvargasweed28さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Apuesta Gana Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか？カジノから正常に出金処理したことがありますか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
私のアカウントが認証されているかどうかは、正直正確な日付はわかりませんが、登録した最初の日からアカウントを認証し、実際のお金で引き出しを成功させました。最後にサポートに問い合わせたのは今日数時間前で、引き出しに関する同じ古い問題を試しました。
こんにちはvargasweed28さん、
通常、出金処理には少なくとも 14 日間待つことをお勧めしていますので、その期間を待ってお金が届くかどうか確認することをお勧めします。届かない場合は、弊社が介入を試みます。更新があった場合はお知らせください。
