Apuesta Gana Casinoのレビュー

メキシコのプレイヤーは、過去に出金に成功したにもかかわらず、ApuestaGanaプラットフォームから6週間以上資金を出金できませんでした。出金を試みた際、システムエラーや確認は発生せず、ライブチャットもダウンしたままサポートに何度もメールを送ったものの、返答はありませんでした。苦情対応チームは追加情報の提供を依頼して支援を試みましたが、プレイヤーは返答しませんでした。結果として、プレイヤーからの更なる連絡がなかったため、苦情は却下されました。

メキシコのプレイヤーは出金に関する問題に直面していました。限られた資金を出金しようとすると NOT_MERCHANT_FUNDS メッセージが表示され、サポートから 72 時間待つようアドバイスされたにもかかわらず、1 週間経っても出金は銀行口座に反映されませんでした。資金はカジノ アカウントに返金されましたが、出金を試みるたびに問題は繰り返されました。プレイヤーのアカウントは確認されており、過去に出金に成功していました。プレイヤーには出金が処理されるまで 14 日間待つようアドバイスしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

メキシコ出身のプレーヤーは、出金がキャンセルされ、オンラインカジノで処理されないという問題を抱えていました。ギャンブル依存症を自認し、口座閉鎖を要求したにもかかわらず、カジノは規定の24～72時間以内に応じなかった。プレーヤーは出金額をあきらめていましたが、カジノの応答時間が遅いことに不満を表明していました。私たちの介入とプレーヤーとのコミュニケーションの後、彼はついに賞金を引き出すことができました。プレイヤーは解決策に満足していることを表明したため、苦情を解決済みとしてマークしました。