フィンランドのプレーヤーは、ギャンブルの問題を理由に iBet カジノでの自己排除を要求しており、2022 年 12 月 1 日に施行されました。しかし、同じ登録詳細を使用したにもかかわらず、自己排除は Arctic Casino では機能しませんでした。その結果、彼女は900ユーロを失った。彼女は、そのような自己排除がライセンシーが運営するすべてのブランドに適用されるべきであることを示した MGA プレーヤー指令を引用しました。このプレイヤーは、ギャンブルの問題についてアークティック カジノに直接伝えていませんでした。その後、彼女は問題が解決されたことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
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MGA プレーヤーの指示:
ただし、リモート ゲーム操作用の統一された自己排除データベースが存在せず、B2C ライセンシーが複数のブランドを運営している場合、ブランドが個別のプレーヤー登録を必要とする場合、B2C ライセンシーは自己排除をプレーヤーのアクティビティに限定することを許可する場合があります。プレーヤーが自己排除を要求したブランドに適用され、上記のサブ条項 (a) および (b) はその個別のブランドに適用されるものとします。
さらに、プレーヤーがギャンブルの問題を抱えている可能性があることを示す十分な理由に照らして除外された場合は、プレーヤーが自ら自己除外を要求したか、B2C ライセンシーによって除外されたかに関係なく、サブ条項 (5)(b) に従って、そのプレーヤーは、ブランドが個別のプレーヤー登録を必要とするかどうかに関係なく、B2C ライセンシーが運営するすべてのブランドから除外されます。
Lolna123 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、最近いつ口座を開設したか覚えていません。
私は北極カジノにゲーム禁止を求める電子メールを別途送信していません。
はい、理解しましたが、MGA の規則では、プレイヤーがギャンブル依存症である場合、カジノはそのプレイヤーをすべての運営会社のカジノから自動的に追放しなければならないと規定されています + 私は ibet カジノに姉妹カジノもブロックしたいという別のメッセージを送信しましたゲームの問題のため、ibet と Arctic カジノの利用規約には、「自己禁止をすべてのカジノに拡大したい場合はリクエストしてください」と記載されています。
