ホームクレームAres Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされ、残高は保留されました。

Ares Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされ、残高は保留されました。

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ブラックポイント: 106

金額: €1,000

Ares Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年7月12日 | 未解決 : 2023年7月13日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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オーストリアのプレイヤーは、Ares Casino に 100 ユーロを入金し、ボーナス付きで 1000 ユーロを獲得しました。しかし、現金を出金しようとしたところ、経営陣は彼のアカウントをブロックし、賞金へのアクセスを拒否しました。カジノ側には「無反応方針」とマークされた事件が15件以上あるため、この苦情は「未解決」としてクローズされた。

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1年前
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Ares Casino で通常のデポジット額 100 ユーロ、ボーナス コード VIP 400% を持っています。プレイ料は 500 ユーロでしたが、無料で 50 回賭けなければなりませんでした。私はそうしましたが、ボーナスは終了しました。その後、ボーナスマネーはなくなりましたが、アカウントにはお金があり、通常どおりプレイし続けました。 1000 ユーロを獲得したので現金化したいと考えていました。編集および承認されました。 1 日後、私のアカウントはブロックされ、アカウントにアクセスできなくなりました。私はオンライン チャット サポートに連絡し、管理を強化する決定により私のアカウントが閉鎖され、支払いを受け取っていないことを書きました。彼らは理由もなく私をブロックし、私の支払いをキャンセルしました。それは詐欺的だと思います。


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1年前
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vjicicbolis5 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Ares Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。

自分のアカウントがブロックされていることをどのようにして知りましたか?カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)

ボーナスの賭けが完了した後も残高でプレイを続けたということですか?ボーナスの賭けを終えた直後の残高はいくらでしたか?

カジノから受け取ったアカウントをブロックする理由を記載したメールを私のメールアドレス(tomas@casino.guru ) に送信するか、スクリーンショットをここに投稿してください。

ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちは、トーマス

素早いご対応ありがとうございました

ログインできない場合のブロックについて知りました。禁止は 07/07/23 金曜日か 07/08 土曜日だったと思います。もうわかりません!ボーナスを最後までプレイした後の私のアカウントの残高は 100 ~ 200 ユーロで、このお金で 1000 を獲得しました。無料プレイを獲得し、その後 700 ~ 800 ユーロ以上を獲得し、さらに 1100 ユーロまでプレイしてキャッシュアウトしたいと考えました。プレイされたスロットは、Lord of Ocean、Book of Dead、Book of Ra、Lucky Lady などです。

付録通信では

ありがとう

こんにちは、ボリス *****

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Lucky Lady はゲームの名前で、そこで私は 5 ユーロの賭けで 60 回の無料ゲームに勝ったと思います。

編集済み
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1年前
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vjicicbolis5 様


詳細な説明をありがとうございます。この段階で、カジノの決定が有効かどうかを判断するために、カジノにゲームプレイの詳細を尋ねます。


残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」としてクローズされたケースが 15 件以上あるため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなったことをお知らせいたします。これは、すでに「非常に悪い」となっているカジノ全体の安全性指標に影響を与えることになる。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、将来的にはカジノのアプローチが変わる可能性があります。


残念なことに、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが Ares Casino の常套手段のようです。 これまでに失敗した交渉の試みをすべて確認してください。


私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。 Ares Casino には近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。


カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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