英国のプレイヤーは、撤退プロセスに不満を持っています。カジノが応答しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
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Ares Casino - プレイヤーの撤退は処理されていません。
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ブラックポイント: 208
金額: £3,000
Ares Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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親愛なるスティーブン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか？親切にして、KYC検証に合格したことを確認しますか？
あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちははい、私は検証に合格しました。いいえ、これは私が試みた最初の唯一の引き出しであり、合計で£700をカジノに預けました。私が最初に撤退したのは10月8日で、最大21営業日かかると言われました。どうやら彼らの側の技術的なエラーのためにそれはカジノによって19営業日後の11月3日にキャンセルされました。私は再び撤退するように言われました、それは優先されるでしょう。もう1か月と26営業日が経過した後も、私の引き出しはまだ保留中です。私は電子メールでライブチャットをしていて、彼らは繰り返し私に嘘をつき、我慢するように言ってきました。私が対処した方法は、彼らがいくつかの電子メールを無視した完全な恥辱ですが、私は彼らが応答した場所がいくつかあり、ライブチャットで話すと彼らは私に辛抱強く言う。 2ヶ月以上経ちました
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2年前
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スティーブン、返信とメールをありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のアダムに転送します。彼はあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはスティーブン、
私はあなたのケースを検討し、状況を理解しました。私はカジノに連絡して、私が助けることができるかどうか確かめようとします。
アレスカジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
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2年前
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タイマーを10日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるスティーブン、
私はカジノに繰り返し連絡しようとしましたが、成功しませんでした。カジノには免許がなく、ADRサービスも参照していないので、彼らの協力なしにできることは何もないのではないかと思います。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。将来プレイを開始する前に、少し時間を取って各カジノのレビューを読み、評価の高い認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。
もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
アダム
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