オーストリアのプレーヤーは支払いを開始し、アカウントの認証を 4 日間待っていました。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、何の進展もありませんでした。苦情チームは彼女に、問題をエスカレートする前に 14 日間待つようアドバイスしていました。さらに 10 日後、カジノは 500 ユーロの出金が承認されたことを確認しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は正常に解決されました。その後、苦情は「解決済み」として終了しました。
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Arlekin Casino - プレイヤーに認証の遅延が発生しています。
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金額: €500
Arlekin Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
8ヶ月前
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8ヶ月前
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要求された支払いによるアカウントの認証を 4 日間待っていますが、何も起こりません。何もない！私がいつも聞いているのは、「しばらくお待ちください、もう長くはかかりません」ということだけです。これは完全な嘲笑であり、検証を担当する従業員は無能です!!彼らは私の引き出し記録をすべて持っていますが、まだ何も起こっていません!!!
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8ヶ月前
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親愛なるヴァルガロクサナ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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8ヶ月前
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こんにちは、 ヴァルガロクサナさん！
確認作業が遅れてしまいご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。予想より時間がかかったことは承知しておりますが、お待ちいただきありがとうございます。
500 ユーロの最後のリクエストが当社側で正常に承認されたことをお知らせできることを嬉しく思います。ここで、資金がプレイヤーのアカウントに入金されたかどうかを確認したいと思います。
さらにご質問がある場合、またはその他のサポートが必要な場合は、お知らせください。
よろしくお願いします、
アーレキン カジノ
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