ホームクレームArlekin Casino - プレイヤーの賞金が減りました。

Arlekin Casino - プレイヤーの賞金が減りました。

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金額: €853

Arlekin Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年3月13日 | 解決済 : 2022年3月18日
解決済 Casino Guruの決定

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解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレイヤーはボーナスの賞金に上限がありました。問題は正常に解決され、最終的にプレーヤーは全額支払いを受けました。

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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親愛なるwolfram49、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

一般的なボーナスの利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです( ここ):


英語版:


「ボーナス規約

..。

デポジットボーナス、ウィークリーリロードボーナス、キャッシュバックボーナス、CP、トーナメントウィニング、ローカルジャックポット、ロイヤルティボーナスなどを含む、各デポジットボーナスで獲得できる賞金の最大額は次のとおりです。特に記載がない限り、40,000 / NZD 15,000 / ZAR 160,000 /JPY1,200,000。これらの値を超えるボーナスファンドを使用した賞金は引き出すことができず、キャンセルされます。」


file


ドイツ語版:


デポジットボーナスの最大キャッシュアウトは記載されていません。


file


元のプロモーションオファーをpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?オファーで最大キャッシュアウトが指定されていない場合は、一般的なルールが適用されます。残念ながら、カジノの場合、最大キャッシュアウトは€1,000であるべきだとは言われていません。


よろしくお願いします。お早めにご連絡いただければ幸いです。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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私は彼らにすべてをメールで送りました。

あなたはすべてを手に入れましたか?

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2年前
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必要なすべての情報を提供してくれたwolfram49に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター( peter.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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賞金は私のゲームアカウントに完全に入金されました。私は今、すべてを支払うことを試みます

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2年前
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こんにちはwolfram49、

私はあなたの苦情を引き継ぎます。あなたの賞金があなたの残高にクレジットされたと聞いてうれしいです、あなたがあなたの引き出しを受け取ったら私に知らせてください。

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2年前
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支払いを受け取る


どうもありがとう

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2年前
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こんにちはwolfram49、

問題が解決し、賞金を受け取ったとのことで、うれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

よろしくお願いします、

ピーター

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