AussieBT Casinoのレビュー

オーストラリア在住のプレイヤーは、正当な理由もなく、AussieBetによって賞金総額31,000豪ドルを没収され、アカウントを閉鎖されるという事態に直面しました。彼女は以前に4,000豪ドルを正常に引き出しており、賭け金の制限を遵守し、禁止されている行為には一切関与していませんでした。彼女は「不審な賭け行為」とされる件について説明と証拠を求めましたが、カジノ側は説明も事前の警告も一切行いませんでした。カジノ側が協力せず、証拠も提供しなかったため、複数回にわたってカジノ側の見解を求めたにもかかわらず、苦情は未解決のまま処理されました。この未解決の結果は、プレイヤーの主張を無効にするものではありませんでしたが、適切な評価を行うには情報が不十分であり、カジノの信頼度評価に悪影響を与えました。

オーストラリアのプレイヤーは、出金処理を再提出するよう指示されていたにもかかわらず、処理が完了するまで48時間近くも待たされていました。出金状況に関する回答は引き続き同じでしたが、資金はまだ届いていませんでした。苦情対応チームからは、遅延はよくあることで、KYC認証や出金量の増加が原因の可能性があると説明されました。彼女からの連絡がなかったため、苦情は一旦終了しましたが、必要に応じて将来再開できると伝えられました。

オーストラリアのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは、カジノが当初支払いを確認したが、後にタイムラインを変更し、新しい証拠を提供できなかったという証拠を提供しました。カジノに何度も連絡を試みましたが、意味のある回答は得られませんでした。カジノの協力不足と有効なライセンスの欠如により、苦情は「未解決」とマークされました。