ホームクレームAwintura Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

Awintura Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

自動翻訳:

金額: $120,000

Awintura Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年12月22日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

6d 15h 44m 34s

クレームの概要

8時間前
翻訳

チリ出身のプレイヤーは出金リクエスト後に複数のアカウント確認リクエストに直面し、彼女の書類は明確性の問題を理由に5回以上拒否された。彼女はメルカド・パゴのプリペイドアカウントの明細を提出したが、返答が遅れたことに不満を抱き、出金処理のための迅速な確認を求めている。

自動翻訳:
公開
公開
19時間前
翻訳

昨日、出金をリクエストしました。ほとんどのカジノでは、銀行振込は迅速に、時には数分以内に処理されると想定されています。しかし、写真が鮮明でないとして、5回以上アカウントの確認を求められました。その後、入金に使用したカードが必要だと言われました。スクリーンショットが許可されていない仮想のMercado Pagoカードであることを伝えました。現在、書類の確認には最大3日かかる可能性があると言われています。Mercado Pagoプリペイドアカウントの明細書をアップロードしました。別の携帯電話で撮った写真も送っていますが、それでも応答がありません。アカウントが確認された後でのみ、出金が処理されます。これはひどいと思います。午前中、画像が鮮明でないとして書類を拒否されましたが、携帯電話には非常に優れたカメラが付いているので、不可能です。このカジノにはイライラしており、確認プロセスを迅速化する必要があります。写真を5回以上拒否された後、今何を期待すればよいのかわかりません。支援を要請します!!

自動翻訳:
公開
公開
8時間前
翻訳

親愛なるpebq16様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

すでに提出した書類と、最後の書類をいつ送ったかを教えてください。

必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?

確認のため、カジノに最近送った書類を下記までお送りください。 veronika.f@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

自動翻訳:

pebq16には6d 15h 44m 34s 日の返信猶予があります

flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。