ケベック州のプレイヤーは、B7 カジノから勝ち金の残高を引き出す際に問題に遭遇しました。勝ち金の一部を無事に引き出せた後、残りの金額の引き出し要求が通貨の変更を促されたために妨げられ、勝ち金が消えてしまいました。サポートとのやり取りは役に立たず、彼女は引き出しページにアクセスできませんでした。B7 カジノが暗号通貨の引き出し方法を有効にしたことで、彼女は資金に正常にアクセスできるようになり、問題は解決しました。
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B7 Casino - プレイヤーの撤退プロセスが遅れています。
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金額: €922
B7 Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.4
B7 Casino の安全性指数は 8.4 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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こんにちは、CasinoGurusさん！
私は b7 カジノと堂々巡りをしているようです。このフォーラムで b7 カジノに明確な説明がなされ、私の賞金の残額が支払われることを願っています。
8 月 26 日に、BITCOIN 経由で入金した後、2922.74 ユーロを獲得しました。私はすでに B7 カジノで認証されており、過去に賞金を引き出したことがあるため、私が対処している問題が新しいものであることはわかっています。
私は 2000 ドル (1 日あたりの最大額) の引き出しを申請し、その金額は問題なく支払われました。数日後、私は異議申し立てのあった金額の 922.74 ドルの残高を引き出そうとしましたが、引き出しページが削除されました。
代わりに、ページにアクセスしようとすると、デフォルトの通貨を CAD に変更するように求められます。サインアップしたときには CAD は選択できず、EUR のみ選択できたことに注意してください。
それは問題ではありません。通貨を CAD に切り替えましたが、その際にプロファイルが変更され、残高から賞金が消えてしまいました。EUR プロファイルに戻すと、資金が再び表示されました。
チャット サポートにこのことを説明すると、サポート側は私が提供したスクリーンショットを撮り、テクニカル サポートの解決策については電子メールを確認するように指示しました。
残念ながら、私が受け取った返信は私の問題とはまったく関係がありませんでした。私が受け取った返信では、BTC での支払いを望まないため、別の支払い方法で引き出すように指示されていました。その件について新たな苦情を申し立てるために戻ってくると思いますが、今のところ引き出しページにアクセスできないため、技術チームからの返信は役に立ちませんでした。
もう一度チャットを試みましたが、担当者は役に立たず、同じスクリーンショットを再度要求しました。
私は、B7 をこのフォーラムに招待します。そうすれば、出金ページにアクセスできないという私の問題と、何が利用可能で何が不可能かを知るすべがないため、B7 からの返信で知ったばかりの出金オプションの問題を実際に解決できます。
ありがとうございます。この問題が解決するのを楽しみにしています。
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3ヶ月前
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aucl89TT様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- この問題は、カジノ アカウントがカナダ ドルではなくユーロになっているために発生している可能性はありますか?
- 出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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3ヶ月前
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つまり、現時点での問題は通貨プロファイルです。前回の引き出しまでは常に EURO プロファイルで引き出しできました。今試すと、別の通貨、つまり CAD に切り替えるように求められます。
問題は、CAD プロファイルに切り替えると、引き出し可能な残高が消えてしまうことです。これは新しい問題のように思われるので、今後は CAD プロファイルを使用するつもりですが、EURO プロファイルの残高を間違いなく引き出したいです。唯一の問題は、EURO プロファイルの引き出しページにアクセスできなくなったことです。
チャットの記録を、ご指定のメールアドレスに送信いたします。
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3ヶ月前
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b7 カジノから連絡があったので、このスレッドを更新したいと思います。
「こんにちは、ノエミ！」
あなたのケースはまだ処理中です。できるだけ早く解決するように努め、問題が解消したら、このチケットで通知が届きます。
ご辛抱いただきありがとうございます！
よろしくお願いします、
オフィーリア
カジノサポートチーム "
B7 CASINO がこの苦情に関する情報を更新しない場合は、それに応じて更新します。
ありがとう
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2ヶ月前
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aucl89TTさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します（ romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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2ヶ月前
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aucl89TT様、
私はロミです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
私は、B7 カジノの代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと考えています。
B7カジノ様
この件について詳しい情報を教えていただけますか？
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
ロミ
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2ヶ月前
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みなさん、こんにちは！
aucl89TT さん、この問題を報告していただきありがとうございます。弊社にとって、解決策を提供し、双方が満足できる形で問題を解決することが重要です。
出金処理が遅れ、予定期間内に賞金を受け取ることができなかったことをお詫び申し上げます。当社の支払い部門と協議した結果、お客様の国では暗号通貨による出金はご利用いただけなくなったことをお知らせいたします。支払い方法は変更される可能性があり、現時点では暗号通貨による出金はできません。
ただし、お支払いには銀行振込をご利用いただくことをお勧めします。このお支払い方法を選択し、必要な詳細を入力してください。引き出しは当社側でできるだけ早く処理されます。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
B7Casino チーム。
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2ヶ月前
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みなさん、こんにちは！
状況を解決していただいたB7Casinoチームに感謝します。
aucl89TT様、
カジノの担当者の提案通りに実行して、結果を教えてください。
よろしくお願いします。
敬具、
ロミ
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2ヶ月前
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改めてお二人にご挨拶申し上げます。
私が繰り返し指摘してきた疲労の問題は、現時点では撤退の選択肢とは何の関係もありません。
問題は、上で述べたように、出金ページにアクセスできないことです。B7 カジノの担当者が苦情を読んでいなかったり、B7 のサポート スタッフとの私の会話をまったく見ていなかったり、問題を強調するスクリーンショットさえ見ていなかったとは、非常に信じがたいことです。
B7 カジノからの最近の返信によってガスライティングを受けているように感じたならお詫びしますが、これは私の実際の問題を無視してかなり長い間続いてきました。
B7 カジノに、私の問題を読んで理解し、出金ページにアクセスできるようにするようお願いします。
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2ヶ月前
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aucl89TT様、
ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様の問題は優先的に解決されており、迅速な解決を願っております。
お支払い方法がユーロ口座に追加されたことをお知らせします。再度銀行振込で資金を引き出すことをお試しください。
よろしくお願いします、
B7Casino チーム。
編集済み
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2ヶ月前
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B7 CASINO への返信。あらゆる努力に感謝しますが、まだ出金ページにアクセスできません。
撤回をクリックしたときに表示される内容の最新のスクリーンショットを投稿しました。
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2ヶ月前
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出金ページにアクセスできるようになりました。
残念ながら、出金の 2 つのオプションはヨーロッパの銀行振込のみであり、どちらもカナダでは使用されていない IBAN 番号が必要です。
以下に2つの方法のスクリーンショットを掲載しました。
この問題の解決を今から楽しみにしています。
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2ヶ月前
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aucl89TT様、
ユーロ通貨の残高を使用する場合は、資金を引き出すためにこの通貨の銀行口座を持っている必要があることに注意してください。選択した通貨に一致する引き出し方法のみを提供します。
今後は、誤解を避けるために、お住まいの国の通貨を使用してアカウントに資金を入金することを強くお勧めします。
例外的に、暗号通貨による出金が可能になりましたのでお知らせいたします。次の順序で新しい出金をリクエストしてください: マイアカウント - ウォレット - 出金。
さらにご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
B7Casino チーム。
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2ヶ月前
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こんにちは、カジノの達人。
両者に感謝したいと思います！
B7はビットコインの引き出し処理を許可し、すべての問題は解決しました。
本当に感謝しています、そして改めて感謝します!
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2ヶ月前
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みなさんこんにちは。
この件に関してご協力いただいたB7Casinoチームに感謝いたします。
aucl89TT 様、Casino Guru 苦情解決センターをご確認、ご利用いただきありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ロミ
カジノ.グル
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