B7 Casinoのレビュー

オランダのプレイヤーは、3月23日以降、完全に認証されたアカウントを持っていたにもかかわらず、b7カジノで出金の問題に直面していました。カジノは、以前の入金と少額の出金が成功したにもかかわらず、説明なしにプレイヤーのアカウントを閉鎖し、オランダの居住者は受け入れられないと述べました。プレイヤーはチャットでカジノと連絡を取り、苦情を申し立てましたが、返答は1件だけでした。しかし、問題は最終的に解決され、プレイヤーは資金の受領を確認しました。その後、苦情は当社によって「解決済み」とマークされました。

オランダのプレーヤーは、B7Casino から賞金 27,639.44 ユーロを引き出すことができませんでした。最初に 3,000 ユーロを引き出した後、カジノはオランダのプレイヤーに対する利用規約違反を理由に、彼のアカウントをブロックし、返金要求を拒否しました。それにもかかわらず、プレーヤーは VPN なしでカジノにアクセスすることができ、国を含む正確な個人情報を提供していました。このプレイヤーは後に、B7Casino が賞金の全額を支払ったことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

オランダの選手は辞退を申請したが、お金を受け取らなかった。苦情チームは、おそらく KYC 検証が完了していないか、出金リクエストの量が多いため、出金処理には最大 14 日かかる可能性があると彼に通知していました。その後、プレイヤーはカジノのサポートチームとの粘り強いコミュニケーションの結果、保留状態が解決されたことを確認しました。彼はまだ銀行口座にお金が入金されるのを待っていました。最終的に、プレーヤーは辞退を受け取ったことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

オランダ在住のアメリカ人プレイヤーは、B7カジノが詐欺行為を理由に賞金を没収し、口座を閉鎖したと報告し、出金額が入金額を上回ったと述べた。身分証明書とクレジットカードの写真でアカウントを認証したにもかかわらず、選手は1,700ユーロを取り戻そうとしたが、失敗に終わった。私たちはこの問題の調査を試み、プレイヤーから追加情報を求めました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることも、解決策を提供することもできませんでした。

ポーランドのプレーヤーは、カジノの利用規約に最大待ち時間が 24 ～ 72 時間と記載されていたにもかかわらず、72 時間以上支払いを待っていました。同選手は確認のための書類をアップロードできず、遅れてから5日経ってもアップロードを求められなかった。プレーヤーは苦情チームと電子メールで連絡し、2 週間後に問題は正常に解決されました。苦情チームはプレイヤーに対し、今後同様の問題が発生した場合には連絡するようアドバイスしていた。

オランダのプレイヤーは2週間前にオンラインカジノからの出金をリクエストしていましたが、まだ受け取っていませんでした。カジノから KYC 情報は要求されていませんでした。このプレイヤーはこれまで出金に成功したことがなく、ボーナスを通じて賞金を蓄積したこともありませんでした。私たちはカジノに連絡してこの問題の調停を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてマークされました。私たちはプレーヤーに対し、さらなる支援を求めてカナウェイクゲーミング委員会に連絡するよう提案していました。