B7 Casinoのレビュー

オランダのプレーヤーは、B7Casino から賞金 27,639.44 ユーロを引き出すことができませんでした。最初に 3,000 ユーロを引き出した後、カジノはオランダのプレイヤーに対する利用規約違反を理由に、彼のアカウントをブロックし、返金要求を拒否しました。それにもかかわらず、プレーヤーは VPN なしでカジノにアクセスすることができ、国を含む正確な個人情報を提供していました。このプレイヤーは後に、B7Casino が賞金の全額を支払ったことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

オランダの選手は辞退を申請したが、お金を受け取らなかった。苦情チームは、おそらく KYC 検証が完了していないか、出金リクエストの量が多いため、出金処理には最大 14 日かかる可能性があると彼に通知していました。その後、プレイヤーはカジノのサポートチームとの粘り強いコミュニケーションの結果、保留状態が解決されたことを確認しました。彼はまだ銀行口座にお金が入金されるのを待っていました。最終的に、プレーヤーは辞退を受け取ったことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

オランダ在住のアメリカ人プレイヤーは、B7カジノが詐欺行為を理由に賞金を没収し、口座を閉鎖したと報告し、出金額が入金額を上回ったと述べた。身分証明書とクレジットカードの写真でアカウントを認証したにもかかわらず、選手は1,700ユーロを取り戻そうとしたが、失敗に終わった。私たちはこの問題の調査を試み、プレイヤーから追加情報を求めました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることも、解決策を提供することもできませんでした。

ポーランドのプレーヤーは、カジノの利用規約に最大待ち時間が 24 ～ 72 時間と記載されていたにもかかわらず、72 時間以上支払いを待っていました。同選手は確認のための書類をアップロードできず、遅れてから5日経ってもアップロードを求められなかった。プレーヤーは苦情チームと電子メールで連絡し、2 週間後に問題は正常に解決されました。苦情チームはプレイヤーに対し、今後同様の問題が発生した場合には連絡するようアドバイスしていた。

オランダのプレイヤーは2週間前にオンラインカジノからの出金をリクエストしていましたが、まだ受け取っていませんでした。カジノから KYC 情報は要求されていませんでした。このプレイヤーはこれまで出金に成功したことがなく、ボーナスを通じて賞金を蓄積したこともありませんでした。私たちはカジノに連絡してこの問題の調停を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてマークされました。私たちはプレーヤーに対し、さらなる支援を求めてカナウェイクゲーミング委員会に連絡するよう提案していました。

オランダのプレーヤーは2週間前に出金を申請していたが、カジノからの保証にもかかわらず資金を受け取っていなかった。彼女が私たちに苦情を申し立てた後、私たちは追加情報を求めて彼女に連絡を取りました。その後、私たちは彼女に代わってカジノと連絡を取りました。その後、プレイヤーが撤退を受け取ったことを電子メールで確認したため、この問題は解決されました。その後、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

ケベック州のプレイヤーは、5月初旬に19,500ユーロを獲得するまで、問題なく入出金を行っていました。彼の出金リクエストはキャンセルされ、彼のアカウントは確認されなくなり、カジノは入金証明と資金証明を要求しました。さまざまな書類を送ったにもかかわらず、カジノはそれらを拒否し、次に何を送ればよいのか分からなくなりました。問題は、プレイヤーが資金の出所を確認するために必要なスクリーンショットを提供し、カジノがそれを確認したことで解決しました。この確認後、プレイヤーは無事に出金できました。

日本のプレイヤーは、EUR 入金のため仮想通貨の出金はできないとしてカジノ側が出金リクエストをキャンセルしたため、資金を引き出すことができませんでした。銀行入金と出金が利用可能であると伝えられたにもかかわらず、これらのオプションは表示されませんでした。プレイヤーの入金方法である myfinity も予告なく削除されました。私たちはカジノに連絡し、プレイヤーが認証プロセスを完了したら仮想通貨で出金を処理することに同意しました。プレイヤーが必要な書類を提出した後、認証が完了し、資金は正常に引き出されました。

オランダのプレイヤーは、オンライン カジノから資金を引き出すのに問題を抱えていました。彼女が 10,000 ユーロを獲得した後、彼女のアカウントは閉鎖され、カジノはオランダのプレイヤーに対する制限を理由に挙げました。私たちはカジノに連絡し、確認のために追加の書類を要求しました。プレイヤーが必要な書類を提出した後、カジノは払い戻しを承認しました。プレイヤーは 10,175 ユーロを受け取ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、4 月 30 日に開始した出金リクエストが、規定の 72 時間の処理期間を超えて遅れていると報告しました。また、カジノのチャット サポートからの応答が一貫していないとも述べていました。カジノは支払いが処理されたと保証しましたが、プレイヤーの出金はキャンセルされ、資金は彼女のゲーム ウォレットに戻されました。プレイヤーは、カジノが最終的に賞金を支払ったことを確認しました。しかし、彼女はカジノが規定の期限を遵守しなかったことに不満を表明しました。私たちはこの苦情を解決済みとしてマークしました。

チェコ共和国のプレイヤーは、認証に合格した後、4週間前に出金をリクエストしていました。メールやライブチャットで何度も問い合わせたにもかかわらず、カジノは出金を処理せず、保留状態のままでした。プレイヤーはマッチボーナスを使用したことを確認しましたが、アカウントにはボーナスマネーが残っていませんでした。当社のチームが介入してカジノと連絡を取った後、カジノはプレイヤーに、出金が正常に処理され、支払われたことを通知しました。プレイヤーはその後、資金の受領を確認し、問題は解決しました。

ケベック州の選手は苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼の賞金は受け取られていませんでした。苦情チームと連絡を取った後、プレーヤーはカジノが最初の支払いを行ったこと、そして引き出しを続けるつもりであることを確認しました。彼はまた、ボーナスなしで勝利がもたらされたことを明らかにした。その後、プレイヤーは賞金がすべて支払われたことを確認しました。この問題は、カジノがプレイヤーの賞金を全額支払ったことで無事解決されました。

オランダのプレーヤーは、ブルーノ カジノからの出金が遅れるという問題を抱えていました。これは彼にとって初めての出金であり、賞金を蓄積するためにボーナスを使用したことはありませんでした。カジノ側に支援を求めたにもかかわらず、3週間近く進展が見られなかった。プレーヤーが私たちに苦情を提出した後、私たちはプレーヤーに代わってカジノに連絡しました。ブルーノ・カジノは出金は処理されたと主張していた。プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は正常に解決されました。