Zumospin Casinoのレビュー

チェコ共和国のプレイヤーは、認証に合格した後、4週間前に出金をリクエストしていました。メールやライブチャットで何度も問い合わせたにもかかわらず、カジノは出金を処理せず、保留状態のままでした。プレイヤーはマッチボーナスを使用したことを確認しましたが、アカウントにはボーナスマネーが残っていませんでした。当社のチームが介入してカジノと連絡を取った後、カジノはプレイヤーに、出金が正常に処理され、支払われたことを通知しました。プレイヤーはその後、資金の受領を確認し、問題は解決しました。

ケベック州の選手は苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼の賞金は受け取られていませんでした。苦情チームと連絡を取った後、プレーヤーはカジノが最初の支払いを行ったこと、そして引き出しを続けるつもりであることを確認しました。彼はまた、ボーナスなしで勝利がもたらされたことを明らかにした。その後、プレイヤーは賞金がすべて支払われたことを確認しました。この問題は、カジノがプレイヤーの賞金を全額支払ったことで無事解決されました。

オランダのプレーヤーは、ブルーノ カジノからの出金が遅れるという問題を抱えていました。これは彼にとって初めての出金であり、賞金を蓄積するためにボーナスを使用したことはありませんでした。カジノ側に支援を求めたにもかかわらず、3週間近く進展が見られなかった。プレーヤーが私たちに苦情を提出した後、私たちはプレーヤーに代わってカジノに連絡しました。ブルーノ・カジノは出金は処理されたと主張していた。プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は正常に解決されました。

ケベック州のプレイヤーは、B7 カジノから勝ち金の残高を引き出す際に問題に遭遇しました。勝ち金の一部を無事に引き出せた後、残りの金額の引き出し要求が通貨の変更を促されたために妨げられ、勝ち金が消えてしまいました。サポートとのやり取りは役に立たず、彼女は引き出しページにアクセスできませんでした。B7 カジノが暗号通貨の引き出し方法を有効にしたことで、彼女は資金に正常にアクセスできるようになり、問題は解決しました。

カナダのプレイヤーは3,000ドルの引き出しに成功しましたが、追加の検証要件により、6月16日にその後の引き出しが拒否されました。ブロックチェーンウォレットのスクリーンショットを提供したにもかかわらず、理由もなく拒否され、プレイヤーは説明なしに書類を要求するメールを繰り返し受け取りました。彼は拒否の理由を理解し、引き出しを完了するために支援を求めました。プレイヤーが必要な書類を複数回再提出した後、問題は解決し、カジノは最終的にアカウントを検証し、引き出しを処理しました。

日本のプレイヤーは、カジノ側がIBANの使用を主張したため、2,000ドルを引き出すことができませんでしたが、IBANは日本のプレイヤーの国ではサポートされていませんでした。仮想通貨による引き出しは拒否され、以前の入金方法は削除されました。この問題は、何度も指摘されたにもかかわらず解決しませんでした。カジノに連絡し、数回のやり取りの後、カジノはプレイヤーの暗号通貨ウォレットへの支払いを処理しました。プレイヤーは払い戻しの受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

オランダのプレイヤーは、3月23日以降、完全に認証されたアカウントを持っていたにもかかわらず、b7カジノで出金の問題に直面していました。カジノは、以前の入金と少額の出金が成功したにもかかわらず、説明なしにプレイヤーのアカウントを閉鎖し、オランダの居住者は受け入れられないと述べました。プレイヤーはチャットでカジノと連絡を取り、苦情を申し立てましたが、返答は1件だけでした。しかし、問題は最終的に解決され、プレイヤーは資金の受領を確認しました。その後、苦情は当社によって「解決済み」とマークされました。

オランダのプレーヤーは、B7Casino から賞金 27,639.44 ユーロを引き出すことができませんでした。最初に 3,000 ユーロを引き出した後、カジノはオランダのプレイヤーに対する利用規約違反を理由に、彼のアカウントをブロックし、返金要求を拒否しました。それにもかかわらず、プレーヤーは VPN なしでカジノにアクセスすることができ、国を含む正確な個人情報を提供していました。このプレイヤーは後に、B7Casino が賞金の全額を支払ったことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

オランダの選手は辞退を申請したが、お金を受け取らなかった。苦情チームは、おそらく KYC 検証が完了していないか、出金リクエストの量が多いため、出金処理には最大 14 日かかる可能性があると彼に通知していました。その後、プレイヤーはカジノのサポートチームとの粘り強いコミュニケーションの結果、保留状態が解決されたことを確認しました。彼はまだ銀行口座にお金が入金されるのを待っていました。最終的に、プレーヤーは辞退を受け取ったことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ポーランドのプレーヤーは、カジノの利用規約に最大待ち時間が 24 ～ 72 時間と記載されていたにもかかわらず、72 時間以上支払いを待っていました。同選手は確認のための書類をアップロードできず、遅れてから5日経ってもアップロードを求められなかった。プレーヤーは苦情チームと電子メールで連絡し、2 週間後に問題は正常に解決されました。苦情チームはプレイヤーに対し、今後同様の問題が発生した場合には連絡するようアドバイスしていた。

オランダのプレーヤーは2週間前に出金を申請していたが、カジノからの保証にもかかわらず資金を受け取っていなかった。彼女が私たちに苦情を申し立てた後、私たちは追加情報を求めて彼女に連絡を取りました。その後、私たちは彼女に代わってカジノと連絡を取りました。その後、プレイヤーが撤退を受け取ったことを電子メールで確認したため、この問題は解決されました。その後、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。