ドイツのプレーヤーは、トーナメントの賞金を獲得するのに苦労していました。カジノの条件に従って、賞品はトーナメントの終了時に毎週自動的に授与される必要があります。この場合、条件は満たされず、プレーヤーは、賞金の権利が発生してから約1.5週間後（苦情を提出してから4日後）に賞金を受け取りました。苦情は解決されました。
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Bruno Casino - プレーヤーは賞金を受け取るのに苦労しています。
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金額: €350
Bruno Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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2年前
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やあ、
残念ながら、BearGiveawayトーナメントからのボーナスは私にクレジットされていません。私はすでに何度かカジノに連絡しましたが、残念ながら私は待つべきだという声明しか得られません。トーナメントは毎週開催されますが、今日も1位になり、ボーナスはもらえませんでした。以前は、利益は終了直後のユーザーのアカウントにありました。
2021年2月13日から350ユーロ、今日から350ユーロを待っています
条件は次のように述べています。
累積ポイントはトーナメント期間を通して累積されます。集めるポイントが多いほど、リーダーボードでのポジションは高くなります。賞品は、毎週水曜日のトーナメントの終わりに毎週自動的に授与されます。
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2年前
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親愛なるベレナ、
苦情を提出し、関連するスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。遅延の原因についてアドバイスを受けましたか？トーナメントはカジノ自体によって開催されましたか、それともゲームプロバイダーによって開催されましたか？あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをpetronela.k@casino.guruに転送してください。
お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、この件を進めていくためには、ご要望の情報がすべて必要です。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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私の知る限り、それはカジノからの直接のプロモーションです。
それは他に何も言いません。
プロセス全体を喜んで転送させていただきます。
サポートには常に異なるステートメントがあります。最初は辛抱強く、次に技術部門がすでに取り組んでいます。
以前は、トーナメントが終了した直後（日曜日の午後10時）にボーナスが常にクレジットされていました。
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2年前
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ベレナ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav（ branislav.b@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちは、ベレナ、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、ブルーノカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
ブルーノカジノチーム様、賞品がまだプレーヤーのアカウントにクレジットされていない理由と、いつ彼女が賞品を期待できるかを教えてください。あなたの視点から状況を説明していただけますか？
情報提供ありがとうございます。
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