Bruno Casinoのレビュー

チェコ共和国のプレイヤーは、認証に合格した後、4週間前に出金をリクエストしていました。メールやライブチャットで何度も問い合わせたにもかかわらず、カジノは出金を処理せず、保留状態のままでした。プレイヤーはマッチボーナスを使用したことを確認しましたが、アカウントにはボーナスマネーが残っていませんでした。当社のチームが介入してカジノと連絡を取った後、カジノはプレイヤーに、出金が正常に処理され、支払われたことを通知しました。プレイヤーはその後、資金の受領を確認し、問題は解決しました。

ケベック州の選手は苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼の賞金は受け取られていませんでした。苦情チームと連絡を取った後、プレーヤーはカジノが最初の支払いを行ったこと、そして引き出しを続けるつもりであることを確認しました。彼はまた、ボーナスなしで勝利がもたらされたことを明らかにした。その後、プレイヤーは賞金がすべて支払われたことを確認しました。この問題は、カジノがプレイヤーの賞金を全額支払ったことで無事解決されました。

このドイツ人プレイヤーはアカウントを閉鎖され、VIPステータスも取り消された。このプレイヤーはオンラインカジノを2年以上利用しており、法的目的で取引履歴を要求していた。ただし、カジノに対してそのような情報の提供を強制することはできないことを明確にしていました。プレイヤーはアカウントに資金が残っていないことを確認したため、カジノには理由を問わずアカウントを閉鎖する権利があると結論付けました。その結果、訴状は却下されました。

オランダのプレーヤーは、規定の 5 日間の処理時間を超えて出金の遅れに直面していました。出金制限を遵守し、プレーヤーがその後の即時解決を要求したにもかかわらず、資金が入金された形跡はまだありませんでした。特に KYC 検証が不完全な場合、または大量の出金リクエストがあった場合、出金処理には最大 14 日かかる可能性があることをプレーヤーに通知していました。応答時間をさらに 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーが私たちのメッセージに応答しなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オランダのプレーヤーは、ブルーノ カジノからの出金が遅れるという問題を抱えていました。これは彼にとって初めての出金であり、賞金を蓄積するためにボーナスを使用したことはありませんでした。カジノ側に支援を求めたにもかかわらず、3週間近く進展が見られなかった。プレーヤーが私たちに苦情を提出した後、私たちはプレーヤーに代わってカジノに連絡しました。ブルーノ・カジノは出金は処理されたと主張していた。プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は正常に解決されました。

ギリシャ出身のプレーヤーは、カジノで 150 ユーロを出金しようとしたときに認証の問題に遭遇しました。要求されたカード書類を提出したにもかかわらず、カジノは継続的にさらなる情報を要求し、プレーヤーが書類を再送信するオプションを遮断していました。私たちはプレイヤーからより詳細な情報を収集しようとし、苦情への対応時間を延長することさえ試みました。しかし、プレイヤーから何の連絡もなかったので、私たちは苦情を拒否せざるを得ませんでした。

ドイツ出身のプレーヤーは、何ヶ月も賞金を引き出そうとしています。プレーヤーはまた、アカウントに入金されていない暗号通貨を介して 3 回の入金を行ったと述べました。カジノは応答し、プレーヤーの賞金は複数のアカウントを使用したために没収され、預金は完了する前にプレーヤーによってキャンセルされたと述べました.プレーヤーは、他の唯一のアカウントは、以前にアカウントを持っていたガールフレンドのアカウントであり、その後閉鎖された.カジノは複数のアカウントの証拠を提供し、これに関する詳細を尋ねられたとき、プレーヤーは応答を停止しました.その結果、訴状は却下されました。

ケベック州のプレイヤーは、5月初旬に19,500ユーロを獲得するまで、問題なく入出金を行っていました。彼の出金リクエストはキャンセルされ、彼のアカウントは確認されなくなり、カジノは入金証明と資金証明を要求しました。さまざまな書類を送ったにもかかわらず、カジノはそれらを拒否し、次に何を送ればよいのか分からなくなりました。問題は、プレイヤーが資金の出所を確認するために必要なスクリーンショットを提供し、カジノがそれを確認したことで解決しました。この確認後、プレイヤーは無事に出金できました。

アイルランドのプレイヤーは、ボーナスを賭けて 2,433 ユーロを獲得した後、Octocasino のアカウントを閉鎖されました。出金は不明な理由でキャンセルされました。プレイヤーはアカウントが閉鎖される約 1 週間前からカジノを使用していました。アカウントの確認後、以前に出金に成功していました。プレイヤーは、期限切れになる予定のボーナスを持っていたため、出金が保留されている間に別の入金を行っていました。カジノはアカウント閉鎖の理由を説明せず、プレイヤーのフォローアップの質問を無視しました。苦情チームが介入した後、カジノは確認のためにプレイヤーに追加の書類を要求しました。書類を受け取ると、カジノはプレイヤーの払い戻しを処理しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は無事に解決されました。

カナダ出身のプレーヤーは、オクトカジノのアカウントを他のアカウントと同時に閉鎖されました。彼は 600 ドルの預金を失い、この件についてカジノに連絡することができませんでした。苦情を受け取った後、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進しました。カジノ側は返金手続きが開始されたことを確認し、プレイヤーにメールを確認するよう求めた。その後、プレイヤーは支払いが別の払い戻しと合算されて行われたことを確認し、当初は混乱を招いた。これに気づいた彼は資金の受領を認めた。問題は正常に解決されました。

カナダ出身のプレーヤーは、オクトカジノでアカウントがブロックされ、6,593ドルが残っていた。何度も引き出しを要求し、カジノに連絡を試みたにもかかわらず、彼女は応答を受け取りませんでした。プレーヤーが苦情を申し立てた後、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを仲介しました。カジノは最終的に応答し、ご迷惑をおかけしたことを謝罪し、返金が処理されたことを確認しました。プレイヤーは払い戻しを受け取ったことを確認し、問題は解決しました。

フィンランドのプレーヤーは、オクトカジノでゲーム中に突然アカウントが閉鎖された経験があり、それが以前に自主的に課したギャンブル禁止と関係があるかどうか確信が持てませんでした。彼女は口座に残っている 7 ユーロの返金を要求していましたが、状況によっては預金 70 ユーロ全額の返還が必要であるとも考えていました。苦情チームは状況を理解するためにプレーヤーおよびカジノと詳細な対話を行ってきました。数回のコミュニケーションとフォローアップの後、カジノはプレーヤーのデポジットを返金することに同意しました。当初の遅延にもかかわらず、プレイヤーは最終的に返金を受け取っています。

セルビアのプレイヤーはカジノに登録し、20ユーロを入金して300ユーロを獲得しましたが、残りの180ユーロを引き出す際に何度も問題が発生しました。入金に使用したのと同じIBANを提供したにもかかわらず、引き出しの試みは何度もキャンセルされ、サポートチームは別の引き出し方法を使用することを提案しました。その後のやり取りの後、プレイヤーは1週間以上の複雑な状況の末、賞金を受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ポーランドのプレイヤーは、10月30日以降3回の出金を待っていましたが、他の出金は問題なく処理されていました。VIPエージェントが関与していたにもかかわらず、彼は技術的な問題について繰り返し通知され、不安を感じていました。プレイヤーに11月14日まで更新を待つようにアドバイスした後、問題は解決し、状況を確認すると、苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。苦情チームは彼の協力に感謝し、さらに問題が発生した場合は再度連絡するよう勧めました。

ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、ID、住所、支払い方法をすでに確認していたにもかかわらず、BDM Bet Casino での確認に苦労しました。彼は銀行取引明細書や入金証明など多数の書類を提出しましたが、カジノは提供不可能な情報を要求し続け、エスカレーションや苦情の要求も無視しました。彼は、カジノがこのような確認戦術によって資金を差し押さえていると信じていました。カジノがプレイヤーのアカウントが確認され、それ以上の書類は不要であることを確認したため、問題は解決しましたが、カジノは後にアカウントを閉鎖することを決定しました。当初の確認問題は解決され、資金は没収されませんでした。

イタリアのプレイヤーは、300ユーロという少額の引き出しのために銀行からの手紙を含む複数の確認書類を提出した後、BDMカジノから賞金を引き出すのに継続的な問題に直面しました。彼女は、他の人もカジノのやり方で同様の遅延や不満を経験していると指摘し、確認プロセスの品位について懸念を表明しました。最終的に、カジノは長い確認プロセスの後、彼女に賞金を支払いました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされ、チームは彼女の協力に感謝の意を表しました。

ギリシャのプレイヤーは BDMBET で問題に直面し、900 ユーロの出金をリクエストした後、確認済みのアカウントが閉鎖されました。カジノは 2 つ目のアカウントがあると主張しましたが、プレイヤーはそれを否定し、すべての入金は Neteller を通じて行われたため、存在しない Skrill アカウントに関連する文書の提出を求められました。プレイヤーは、資金が不当に差し押さえられていると考えました。カジノが払い戻しを処理し、プレイヤーが資金の受領を確認した後、問題は解決しました。苦情チームは、このケースを正常に解決されたとマークしました。

ケベック州のプレイヤーは、本人確認を完了し、銀行取引明細書や入金証明などの要求された書類を提出したにもかかわらず、出金に関する問題が続いていました。カジノは繰り返し出金をキャンセルし、さらなる書類を要求したため、問題は解決されませんでした。苦情チームが介入し、必要な書類を明確にし、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進しました。最終的に、プレイヤーの評価通知に関する誤解が解消され、書類が承認され、出金リクエストが処理されました。プレイヤーはすべての支払いを受け取ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

コロンビアのプレイヤーは140ユーロを入金したが、カジノがIBANを要求したため、資金を引き出すのに問題があった。コロンビアの銀行はSWIFTコードのみを提供し、彼らが保有する他のデジタル銀行口座やウォレットはIBANをサポートしていなかった。カジノは代替の引き出し方法や通貨を有効にしていなかった。この問題は、入金して賭けた後、プレイヤーが暗号通貨で資金を引き出すことを許可することで解決された。カジノはコロンビアペソ（COP）を有効にすることはできないが、プレイヤーは暗号通貨で引き続き引き出すことができることを確認した。

ギリシャのプレイヤーは300ユーロを獲得し、2024年6月17日に引き出しをリクエストしました。完全に認証されたアカウントを持っているにもかかわらず、カジノは追加のクレジットカード認証を要求しましたが、そのウェブサイトではプレイヤーが必要な書類をアップロードできませんでした。カジノへの繰り返しのメッセージは無視され、問題は未解決のままでした。プレイヤーは問題が正常に解決されたことを確認し、苦情は解決済みとしてクローズされました。

ケベック州のプレイヤーは、カジノから資金を引き出すためにアカウントの確認を完了するのに苦労しました。カジノは「Interac」アカウントからの明細書を求めましたが、Interac は仲介サービスであり明細書を提供しないため、プレイヤーは不可能であると主張しました。私たちはカジノに連絡して、必要な書類を明確にし、プレイヤーのアカウントを確認しました。その後すぐに、カジノは問題を解決し、プレイヤーに支払いました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは2024年5月14日にカジノに入金しました。しかし、5月15日時点では入金はカジノアカウントに反映されていませんでした。プレイヤーがPIX取引の証拠を提示したにもかかわらず、カジノは遅延の原因を決済プロバイダーの問題としました。私たちはプレイヤーに決済プロバイダーに連絡して調査するよう勧めました。最終的に、プレイヤーは予想された時間内にカジノアカウントにお金が到着したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、Bdm Casino から事前の通知なしに一晩で突然アカウントを閉鎖されました。カジノのライブチャット エージェントも、プレイヤーのアカウントに残っている資金に関する情報が不足しているようでした。プレイヤーは KYC 認証を完了するように求められ、承認されましたが、支払いは遅れました。継続的なフォローアップの後、カジノは払い戻しが処理されたことを確認しました。プレイヤーは取引確認を受け取り、苦情チームに通知し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブルガリアのプレイヤーは、オンライン カジノでの出金リクエストで問題に遭遇しました。プロフィールを確認したにもかかわらず、出金リクエストは説明なしに何度も拒否されました。彼は 3 つの異なる銀行口座を含むさまざまな方法で賞金を引き出そうとしましたが、すべて失敗しました。2 週間以上が経過し、10 回以上の出金試行が失敗した後、カジノはようやく彼のリクエストを承認し、彼はお金を受け取りました。問題は解決され、苦情は終了しました。

ハンガリーのプレイヤーは、完全に認証されていたにもかかわらず、Ninecasino でアカウントが停止され、10 月 29 日から資金を引き出すことができませんでした。11 月 4 日に資金の証明を送信しましたが、応答がなく、ライブ チャットでカスタマー サポートに連絡することもできませんでした。苦情チームの介入後、カジノは管理上の理由によりアカウントが閉鎖されたことを伝え、プレイヤーは引き出しをリクエストするように指示されました。プレイヤーは資金を無事受け取り、問題は解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは登録し、入金して 600 ユーロを獲得しましたが、システム障害によりアプリケーションとリンクにアクセスできず、出金に問題が生じました。この問題は、カジノの Web サイトがギリシャ政府によってブロックされたことが原因であると特定されました。プレイヤーはカジノに連絡して新しいリンクを受け取り、サイトにアクセスして賞金を無事に引き出すことができました。プレイヤーが問題が解決したことを確認し、引き出しが行われたため、苦情は解決済みとしてマークされました。

ケベック州出身で、長年プレイを続けてきたプレイヤーは、すでに最初の確認を完了していたにもかかわらず、Nine Casino でアカウントの再確認を求められました。カジノはプレイヤーの月次銀行取引明細書を拒否し、具体的な詳細が記載された存在しない書類を要求しました。プレイヤーは、カジノが以前に同様の書類を受け入れていたのに、なぜこれを要求したのかと困惑しました。私たちはカジノに連絡し、カジノはプレイヤーのアカウントを確認し、引き出しを処理しました。プレイヤーは、確認が成功し、賞金を受け取ったことを確認しました。

イタリアのプレイヤーは、出金制限のため、分割して出金リクエストを出していました。リクエストは同時に支払われましたが、プレイヤーは 2,000 ユーロの送金を 1 回だけ受け取りました。プレイヤーは必要な KYC 検証をすべて完了しており、賞金はボーナス関連ではないと主張していました。それにもかかわらず、カジノは 1 日の制限を超えたことを理由に、出金をキャンセルしました。プレイヤーはその後、1 回の出金が成功したと報告し、苦情をクローズすることにしました。苦情チームによって、この問題は解決済みとしてマークされていました。

ポーランドのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、その時点では賞金は受け取られていませんでした。出金リクエストから 9 日後、プレイヤーのアカウントはブロックされ、出金は拒否されました。プレイヤーが苦情を提出した後、カジノはアカウントのブロックを解除し、一部引き出しを許可しましたが、プレイヤーは未払い残高が残っていると主張しました。その後、カジノは、争点となった金額の引き出しが処理され、支払われたことを確認し、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。しかし、プレイヤーは、その後、自分のアカウントが賭けに制限され、カジノによってブロックされたと報告しました。

日本のプレイヤーはMifinityを使用して資金を入金していましたが、同じ方法で出金することができませんでした。同氏はカジノ側から仮想通貨での入出金を指示されていたが、後にカジノ側はそのような取引を認めなかった。プレイヤーには賞金を引き出す手段が残されていませんでした。この問題が苦情チームに転送された後、彼らはさらなる説明を求めるためにカジノに連絡しました。プレイヤーは最終的に賞金を仮想通貨で引き出すことに成功しました。カジノ側は今後の取引でも同じ方法を使うよう同氏に助言していた。苦情チームは問題を解決済みとしてマークしていました。

ナインカジノの VIP シルバー 5 ステータスを持つドイツのプレイヤーは、資金の引き出しに問題を抱えていました。彼女は完全に認証されていましたが、サポート チームは追加の書類を要求し、最終的に彼女の引き出しをすべてキャンセルしました。プレイヤーは、1 月のアカウント ハッキング事件が現在の問題に関連しているのではないかと疑っていました。彼女のアカウントは停止され、資金はそこに留まりました。プレイヤー、カジノ、苦情チームの間で一連のやり取りが行われた後、カジノはプレイヤーのアカウントが認証され、プレイを続行して賞金を引き出すことができることを明らかにしました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、チームの支援に感謝しました。その後、私たちはこの苦情を「解決済み」としてクローズしました。

イタリア出身のプレーヤーは、カジノからの 2 回目の 3,000 ユーロの引き出しに遅れが生じていました。アカウントの再認証に成功したにもかかわらず、引き出しは 48 時間経っても保留中のままでした。同選手は自らの意思で辞退を取り消すことはできなかったとも報告した。苦情が提出された後、彼は自分のアカウントが正常に認証されたことを確認しました。その後、支払いが承認され、後に入金されたと報告しました。最後に、彼はすべての出金が正常に受け付けられたことを確認しました。その結果、苦情は解決済みとしてマークされました。

イタリア出身の同選手は、2月10日から検討されていた退団手続きに苦戦していた。カジノのサポートチームからはすべて問題ないとの保証を受けていたにもかかわらず、何の進展もなかったようだ。同選手のアカウントが予期せず無効になったことを受けて、法的措置をとると脅していた。幸いなことに、プレーヤーの資金が彼に入金されたことで、状況は解決されました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ブラジル出身のこのプレイヤーは、Nine Casino の口座から多額の資金を引き出す際に問題に直面していました。当初確認されていたにもかかわらず、カジノ側は同氏が多額の出金を試みた際に住所を尋ねた。再確認後、彼の出金の試みは承認後 24 時間で一貫してキャンセルされていました。プレイヤーは、賞金はすべてボーナスではなくリアルマネーで支払われたと伝えていました。カジノおよび苦情チームとの数回のやりとりの後、カジノは最終的に彼の引き出しをすべて処理し、支払いました。このプレイヤーは賞金の受け取りを確認していましたが、Nine Casino での経験に失望を表明しました。問題は正常に解決されました。

ポーランドの選手は苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、以前の出金は 1 日以内に処理されていたにもかかわらず、支払いの承認が遅れたと報告していました。また、自身の賞金はボーナスによるものではないとも明言した。カジノ側は、プレイヤーは以前の出金をキャンセルしたが、最近の出金はまだ保留中であると説明した。その後、プレーヤーは支払いが承認され受領されたことを確認し、苦情は解決されました。

ドイツ出身の同選手は保証金に問題を抱えていた。彼が必要な書類を提出したにもかかわらず、彼の 3 回の入金合計 100 ユーロはカジノ アカウントに入金されていませんでした。彼は、カスタマーサポートの対応が良くなかったと述べました。私たちはプレーヤーに、問題を調査するために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないよう彼に勧告しました。その後、プレイヤーは問題が解決されたことを確認しました。

ポーランドの長年のプレイヤーは、KYC 検証が不完全だったために、NineCasino から資金を引き出すことができませんでした。必要な書類を送信し、電子メールやチャットで連絡を取ったにも関わらず、プレーヤーは 2 週間カジノから何のフィードバックも支援も受けていませんでした。私たちはカジノに連絡しましたが、遅れについて謝罪し、プレーヤーの書類が受理されたことを確認しました。カジノ側はまた、利用規約に従って、プレーヤーが出金する前に特定の金額を賭ける必要があると説明した。これらの要件を満たした後、プレーヤーは出金が処理され受領されたことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ポルトガル出身のプレーヤーは、Skrill と銀行振込の両方で Ninecasino から 151.01 ユーロを引き出す際に問題が発生していました。顧客サービスと何度かやりとりし、必要な情報を提供したにもかかわらず、引き出しの問題は未解決のままでした。しかし、カジノとさらに連絡を取った後、プレーヤーは賞金を Skrill を通じて受け取ったことを確認しました。その後、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ギリシャ出身のプレイヤーは、オンライン カジノで入金の問題を報告していました。本来の 50 ユーロではなく 60 ユーロが請求されたのですが、その資金がカジノ アカウントに表示されませんでした。半年にわたって銀行認証書類を提出し、多数の電子メールを送信したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。彼が私たちの苦情チームと連携し、必要な通信記録を提供した後、私たちは彼の代わりにカジノに連絡しました。カジノは最終的にこの問題を認め、プレイヤーのゲームアカウントにデポジットを入金した。選手はその決議を確認し、我々の介入に感謝の意を表した。その後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

スイス出身のこのプレイヤーは、350 ユーロを獲得した後にアカウントが突然停止され、賞金を引き出すことができなくなるという問題に遭遇しました。彼女はサポート チームに何度も連絡を試み、銀行口座の詳細を繰り返し提供したにもかかわらず、効果的な支援は受けられませんでした。苦情が提起された後、プレーヤーは電子メールによる連絡なしに賞金を受け取ったと報告しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。