オランダのプレイヤーは、オンラインカジノからの出金承認を待っていると報告していました。カジノ側は返答がなく、プレイヤーはコミュニケーション不足に懸念を表明していた。しかし、苦情を申し立ててから 48 時間以内に、プレーヤーは撤回を受領したことを確認しました。その結果、苦情は私たちのチームによって「解決済み」としてマークされました。
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B7 Casino - プレーヤーは遅延撤退を待っています。
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金額: €1,000
B7 Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
2ヶ月前
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公開
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2ヶ月前
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B7 に関する不満のリストが表示されます。昨日、IDチェックで陽性反応が出て出金しました。今のところB7からの返答はありません。少なくとも72時間待つように言われましたが、引き出しは受け入れられました。だから、何を待っているのか分かりません。この撤回が前向きに解決されることを願っています。まだ大きな問題ではありませんが、何も知らせてくれないので、私はさまよっています。最新情報をお知らせします。
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公開
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2ヶ月前
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親愛なるスフ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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