オランダの選手は9,000ユーロの出金を要求しており、その出金は3,000ユーロずつ3回に分けて行われていた。最初のリクエストは 2024 年 1 月 31 日以来保留されていました。プレイヤーは遅延とアカウントのステータスを懸念していました。ただし、プレーヤーが資金を受け取った時点では、問題は正常に解決されていました。
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B7 Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €3,000
B7 Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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こんにちは、私の名前はヴァシル・エウセビウ・シルステアンです。2023 年 11 月 6 日から b7casino.com に登録しています。およそ 9 回の出金に成功しています。
今、合計9000ユーロの引き出しを3回リクエストしましたが、彼らは私のアカウントを閉鎖し、私の返金については何も知りませんでした。ここで私を助けてくれる人がいれば、感謝するでしょう。
サポートチャットで話したところ、できるだけ早く対応してくれるとのことでした。しかし、期限はありません。
奇妙なことに、9000ユーロを獲得したとき、彼らは口座を閉鎖しました。勝つ前はたくさん負けましたが、誰も文句を言いませんでしたが、今では私が勝ったとき、彼らは私に支払うことを拒否しました。
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3ヶ月前
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Seb09様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
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