ドイツのプレイヤーは、オンラインカジノで初回入金ボーナスを使用した後に問題に遭遇しました。最大出金限度額により残高が大幅に減少したため、異議を申し立てました。カジノのライブチャットサポートに連絡したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。プレイヤーは自分の主張を裏付けるスクリーンショットを提供しましたが、カジノからの説明はありませんでした。ケースを確認した後、カジノのボーナス規則がウェルカムボーナスを含むすべての入金ボーナスに適用されていることがわかりました。その後、プレイヤーは苦情をクローズするよう依頼しました。
こんにちは、
上記のカジノに入金しました。初回入金ボーナスを利用して最後まで賭けました。私の残高は約620万ユーロでした。賭け金は 100% で、残高は 500 ユーロまで減りました。
ボーナス条件には、最大キャッシュアウトについては何も書かれていませんでした。ライブチャットに連絡したところ、最初の人は転送すると言ってチャットを退出しました。午後遅くに再びサポートに連絡すると、最大キャッシュアウトがあると主張し、そのスクリーンショットまで送ってきました。この 10 倍の最大キャッシュアウトはウェルカム ボーナスとは関係なく、リロードまたは同様のボーナスに適用されると思います。ライブ チャット スクリプトとその他のスクリーンショットを利用できます。誰かがこの問題を手伝ってくれれば幸いです
親愛なるマルコディツェ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 zumospin.com に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
ボーナスのルールと、カジノが参照するルールがすべての入金ボーナスに適用されることを確認しました。ルールには例外が指定されておらず、ウェルカムボーナスさえも指定されていません。
ウェルカムボーナスが最大キャッシュアウトなどの制限から除外される場合があることを理解しています。この状況ではそうではないようです。
私が見落としたその他の状況がある場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情を拒否します。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、
このサイトは Max Cashout なしで宣伝されていました。私はすでにこのアフィリエイト サイトの所有者と連絡を取っていましたが、彼はこれが最近変更されたばかりで、それについては知らなかったと言いました。
あなたの不満はわかります。
プレイヤーにプロモーションについて正確に通知することは、間違いが起こり得るため、難しいことを私たちは理解しています。
最終的に、ボーナスが当初キャッシュアウトなしとされていたという証拠がない場合、現在入手可能な情報でお客様に有利な議論を行うことはできません。
サードパーティの Web サイトに不正確な情報が表示された場合、カジノに責任を負わせることはできません。
ボーナス ルールに関して他に情報がある場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情を拒否する必要があります。
こんにちは、昨日 500 ユーロの支払いを申請しました。残りの賭け金は 63 ユーロありました。理解できなかったので、初回入金ボーナスには完全にリスクがあったにもかかわらず、450 ユーロしか支払うことができませんでした。 60 ユーロのことは気にしません。オンライン カジノを 7 年間利用していますが、このようなことは一度もありませんでした。ユーザー フレンドリーではありません。
不足している 63 ユーロのスクリーンショットを見せていただけますか?
ボーナスの賭けが完了した後でも、カジノはこの金額を減算しましたか?
カジノとのコミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guruまたはここにスクリーンショットを投稿してください
